金鼎园小住户手册.doc

业主（住户）手册 金鼎园物业服务有限公司 二零壹贰年六月 前　言 尊敬的业主（住户）： 金鼎园物业服务有限公司（以下简称“金鼎物业”）的全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主入住“金鼎园小区”，恭祝各位业主（住户）乔迁之禧！自此刻起，我们将竭诚为您提供优质的服务。 我们编写本手册，旨在供各位业主（住户）了解园区的服务管理情况、各项公众制度及注意事项，保障本园区的各项公共设施、设备正常运行，维护广大业主（住户）的共同利益。请您在入住前务必认真阅读本手册，明确相关的权利和责任，积极配合我们开展各项服务管理工作。相信通过我们细致周到的服务，您会感受到舒适的居家生活和高贵的生活品质。 衷心的希望您与我们一道共同建设好“金鼎园小区”。我们将秉承“诚信、务实、敬业”的理念，以不断超越您的期望为服务宗旨，用持续改进的优质服务，使“金鼎园小区”成为您理想中的家园。 倘若您有其他问题需要咨询，请与客服部联系，我们期待随时为您提供真挚的服务。 金鼎园物业服务有限公司 2012年6月 目 录 第一章 楼宇概况 一、物业管理区域内物业的基本情况 物业名称： 金鼎园物业服务有限公司； 坐落位置： 缸窑路东侧，钢厂北侧； 物业类型： 住宅、商业； 占地面积： 27572.4平方米； 总建筑面积： 79515.66平方米； 物业管理区域四至： 东至：西窑仓储； 南至：高各庄； 西至：消防二支队； 北至：西窑仓储。 二、建筑和结构使用说明 1、园区建筑产品1#-6#楼为钢筋混凝土剪力墙结构，主楼周边配套商业及地下车库为框架结构。抗震设防烈度8度，耐火等级地上二级、地下一级，屋面防水等级Ⅱ级。基础为钢筋混凝土筏板基础，楼层结构为全现浇钢筋混凝土，建筑维护墙及分隔墙±0.000以下采用页岩砖砌筑，±0.000采用加气混凝土砌块砌筑。 2、园区住宅套内楼面设计活荷载标准值为2.0KPa，商业套内楼面设计活荷载标准值为3.5KPa。业主（住户）在室内搬放重物时，应将物品均匀堆放，防止超重和强烈冲击，以免影响结构安全。 六层以上住宅配有客用电梯，其载重量1#、2#、3#、4#楼为800公斤，5#、6#楼为1000公斤。 3、园区建筑外窗为塑钢窗，屋面为保温屋面和SBS高聚物改性沥青防水卷材防水，卫生间采用聚氨酯防水涂料防水。业主（住户）在对地面进行装修改动时请勿破坏防水层。 4、园区内设有高低压给水系统、采暖系统，雨污排水系统、供配电和照明系统、消防系统，燃气系统，监控系统，各系统均按设计文件要求安装完毕并经验收合格。 园区建筑配置了电话（宽带）和有线电视系统的暗埋管路，住宅和商业套内设有接口。同时住宅设有楼宇可视对讲、闭路电视监控、电子巡更、车辆管理、小区广播和背景音乐等智能化安防系统，为业主提供安全、舒适的生活环境。 5、 园区设有活动站、居委会、卫生站、热力站办公室、物业办公室、开闭站、消控中心、消防泵房、生活泵房、车库，公厕等设备用房，并设有室内停车位和露天停车位。 6、室内外铁艺栏杆仅作为防护使用，不能受力。 7、业主（住户）对房屋验收后，若在使用过程中出现属于《房屋质量保证书》内注明的工程质量问题，由金鼎园物业服务有限公司售后维修中心派人修理；若属于业主（住户）使用不当损坏的，由业主（住户）负责。 三、系统设施使用说明 1、供水 （1）、冷水供水系统分为低区和高区供水两部分，其中四层及四层以下为低区，由市政管网一次供水；四层以上高区，由市政管网经小区泵房二次加压后供至业主（住户）家中，以确保供水压力稳定。 （2）、住宅套内提供两个给水点，（商业）套内提供一个给水点，套内给水设施和管路布设有客户自理。 （3）、住宅水表集中放置在各楼层管井内，商业水表分别放置在商业室外。业主（住户）入住后可直接使用用水设施，因供水水源为城市管网提供，水质为自来水，请业主（住户）在使用过程中注意正确饮用。 （4）、阀门水龙头不宜拧得太紧、开得太大；管线接头部位应防止撞击，以防松动发生渗漏。水表阀门不宜开闭频繁，以免发生滴漏。 （5）、当阀门、水嘴需要更换或维修时，要找专业维修人员进行修理或与物业公司联系有偿维修。 （6）、当业主（住户）开启水嘴而没水时，切记关闭好水嘴，以防系统来水时造成跑水事故。 2、排水 （1）、排水系统为城市管道排放，满足排放要求。该系统包括污水排放系统、雨水排放系统，污水系统包括厨房排污、盥洗排污，户内排污管道支管有客户自理。使用中请业主（住户）注意严禁