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浅析大数据时代的营销变革 　　摘要：大数据时代，数据信息成为了重要的生产要素，数据的收集、整理、分析能力成为了企业间竞争取胜的关键要素，数据时代的到来给传统的市场营销战略带来了极大的冲击，企业要想在激烈的竞争浪潮中获得较大的市场份额，就必须改变营销策略，通过对数据信息的筛选、甄别、挖掘和运用，建立完整的顾客数据库资料，以洞察消费者心理，了解消费者需求，提出创新性营销方式，以提高企业经营决策的精确性。 　　关键词：大数据；营销变革；营销策略 　　移动互联网、社交网络、电子商务的快速发展扩展了互联网的边界和应用范围，各种数据信息正在迅速膨胀变大，并渗透到了各行各业，已经成为企业间竞争的一项重要战略资源。实践证明，传统的营销时代已经过去，其营销效果呈现递减趋势，市场份额下降，顾客流失，急需一场营销变革。而在大数据时代，企业营销变革的一个重要方式就是如何利用海量的数据库信息、如何精准地进行市场定位、如何转变营销理念和如何创新营销方式。 　　一、“大数据”概述 　　大数据是信息技术领域的新一轮革命，在全球范围已成为加速企业创新、政府透明，引领社会变革的利器，成为国家竞争的前沿阵地，以及产业竞争力和商业模式创新的源泉。以西方发达国家为首的世界各国政府及大型企业都在争先布局大数据战略。联合国“数据脉动”计划、美国“大数据”战略、英国“数据权”运动等先后开启了大数据战略的大幕，有力推动了大数据产业化、市场化进程。大数据已经渗透到每个行业及每个业务领域，逐渐成为企业与企业之间竞争的主要资源。 　　“大数据”指规模较庞大的数据集，是需要新的处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 　　大数据时代不仅提供了以“PB”量级的数据，而且被公认为是一种自然资源，对自然资源的合理利用显得尤为重要。一个企业只有对海量数据进行系统化筛选、处理和分析，才能不断提高竞争力，实现企业资产的增值。 　　二、“大数据”对市场营销的重要意义 　　智能手机、移动互联网、电子商务、物联网的快速发展，使企业获取信息的速度更快，获取信息的成本更低，获取的信息量更大，每天都会收集到海量的数据，例如客户资料、销售信息、竞争对手动向、营销方变革等相关数据，但同时企业也面临着很大的困惑，怎样在复杂混乱的数据海洋里，识别出与本企业价值创造相关的数据，进行精准营销呢？而数据化时代的到来，数据处理模式的转变，使信息的价值得到更大程度的挖掘，为企业的经营决策提供依据。 　　1.大数据带来了营销管理的变革 　　大数据开启了时代的转型变革，手机的接打电话、收发信息，POS机的每一单消费，上网的机票订购，与朋友的互动聊天，朋友圈的分享动态……我们无时无刻不在产生着各种各样的数据信息。大数据时代，我们淹没在数据的海洋里，对数据的甄别、加工与处理能够使信息增值，日益称为市场营销管理的重要工作，而传统营销活动的重点是市场调研，通过观察法、询问法和实验法获取市场特征、消费者偏好、宣传效果等数据资料，存在着数据收集难度大、耗费成本多、数据时效性差等诟病，而现代营销，计算机系统实时接收着并分类整理消费者的各种动态信息，并跟踪关联反馈，从而精准预测消费者需求，并将这些有价值的数据快速传送至生产线，快速组织生产，降低生产周期，抢占市场先机，这必将导致企业营销工作的重心发生转变，数据筛选、分析、关联反馈将日益成为企业营销管理的重点。 　　2.大数据利于分析消费者行为特征，进行精准营销 　　在全渠道的零售模式下，消费者的所有购物行为，不管是线上还是线下行为，都会留下痕迹，一旦这些数据达到一定规模的时候，商家能够通过这些基础数据的二次创新处理，分析预估出消费者的购买偏好和消费习惯，筛选出哪些是活跃消费者、新增消费者、沉默消费者，哪些节日对于这些消费者的刺激最大，能够形成购买高峰，有助于商家科学备货、精准营销、降低库存风险。 　　消费者购买与浏览的网络搜索痕迹，能够判断出消费者的购买意向，从而进行精准的推送，正如我们在浏览旅游与信息之后的数月内，会不断看到网站推送过来的与旅游目的地相关的各种攻略和促销信息。消费者购买活动的结束正是营销活动的开始，商家可以通过数据的挖掘，了解消费者潜在需求，不断地更新改进产品，适应需求，进而能够做到精准营销。 　　全球快时尚品牌ZARA从2010年起相继在欧洲、美国、日本成立了网络商城，实现了线上线下同时发售、销售额的激增，这都离不开其对消费者数据的采集、挖掘和分析，做出了科学合理的销售预测。在ZARA的门店里，店员和销售经理随身佩带Pad，随时记录顾客的意见，关店后定时盘点货品上下架和库存情况，并对顾客的购买量和退货率进行统计，对热销商品进行排名等，经理会将这些数据汇总上传到ZARA的内部全球资讯网中，在总部做出决策信