从发展可视化服务探寻世界文化遗产的高端服务形态.pdfVIP

有线电视技术 企业专栏 顽联动力公司董栏 从发展可视化服务探寻世界文化遗产的高端服务形态 周子牛 天坛公园管理处 王震腾 李艳飞 视联动力 摘要：本文主要阐述了北京天坛公园采用视联动力公司统一视频系统为核心，建设公园景区智能化服务系统的案 例。通过统一视频智能化服务系统的建设。天坛不仅实现了数宇电视、监控、多语种视频通信和智能化多媒体播控的整 合．还同时满足了现代化公园应急指挥的需求。公园景区服务效率和服务水平得到极大提升。天坛的智能化、可视化服 务体现了追求高端服务的目标，符合世界城市的需要。具有领先性和代表性。 关键词：天坛统一视频 智能化服务系统 1 项目背景 力的战略选择。 由联合国教科文组织确认的具有科学、审美、文 2项目实施 化价值的自然景观与人类历史遗存就是世界文化遗 天坛公园位于北京市崇文区天坛路，在北京正阳 产。天坛公园作为世界文化遗产单位和首都靓丽的公 门外，永定门内路东。是明朝、清朝两代帝王冬至日祭 园名片承扭着保护历史文化遗产，保护人类精神和文 皇天上帝和正月上辛日行祈谷礼的地方。近年来，天 化的多样性的重要任务，并在北京建设世界城市过程 坛公园每年接待游客500多万人次，去年经济收入达 中服务首都市民、服务国内游客和服务国外宾客。 到1．1亿元，并被评为全困第一批4A级旅游区(点)。 如何把“全心全意为游客服务”的思想运用到实 自文明风景旅游区创建活动开展以来，天坛公园坚持 际的服务和管理中去?如何适应国际化的游客需求? “以人为本”的理念，软件、硬件一起上，不断改善服务 如何满足更广泛和多样化的游客?如何低成本实现服 设施，提高服务质量，强化文明管理。 务效益的最大化?答案之一就是，创新服务理念、创新 2010年，在北京建设世界城市的背景下，天坛公 服务手段、创新服务设施，借助社会力量将成熟的技 园根据信息技术的发展结合实际应用的需求，提出统 术加以改造、完善和引进，形成符合公园行业特点的 一视频服务平台的建设项目理念。根据多方的调研和 适用系统。公园将最新的计算机信息技术、通信网络 技术以及科学管理理论应用于实践，在实践中不断完 综合视频服务平台为核心，搭建了天坛统一视频智能 善，不断提高，全面提升景区硬实力和软实力，使景区 化服务平台(见图1)。该系统包括数字电视、视频监 可以从容面对旅游产业发展所带来的机遇和挑战。可 控、智能化分析、可视信息咨询、多语种售票帮助、多 以说信息化技术是提升服务效率和降低人工成本的 媒体资讯点播等多种功能。 转化器，是天坛公园这样的世界文化遗产单位追赶世 通过使用天坛统一视频智能化服务系统，天坛景 界先进管理和缩小服务