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通讯世界2()11．01(总19l期) 视点 电信业改革迫在眉睫 舀舀市。雾釜耋某言答篡 着来自互联网应用公司(web2．0)及商应重视以下几种措施。首先，制定终 终端公司的极大挑战。目前，这些公 端策略，与手机供应商合作，因为时髦 司已经成为行业革新的领导者。 的智能手机可以帮助运营商保有客户、 IDc国际电信和网络部集团副总降低客户流失率：第二，了解客户需 “显然，电信运 裁chrisLewis表示： 求。借助现有工具，如业务分析以及下 营商将面临越来越多的挑战和风险。 一代0ss／Bss系统，提供更好的客户体 从整个市场趋势来看，电信运营商的 验。虽然目前只有少数运营商在使用下 基础业务将不可避免地出现衰减，一 一代oss／Bss，但是它对于利润管理却 部分原因归结于市场竞争，而另一部 是至关重要的；第三，充分利用包括深 分原因则要归结于技术发展。因此， 度包检测、限流、策略控制和缓存流量 对于许多电信运营商而言，应对挑战 加载等技术。实现更为高效的网络容量 的做法应是控制成本，增加整个网络 管理。” 的简易性与灵活性并保持利润率。同 而在企业市场，将电信服务与企 时。应进入新市场。拓展并提升网络 业现有的信息与通信技术结合将加速 价值。 电信运营商进入新的服务领域，例如 几乎全球所有的电信运营商都面 “云”。目前，整个ICT业界有这样一 临网络数据流量爆炸性增长的挑战， 个长远目标：通过一个具有高度灵活 一方面是由于用户对固网宽带接入速 性的按需模型使用户获得大部分IT资 度的要求越来越高；另一方面．是由 源并实现各种各样的应用。云技术被 于智能手机快速普及以及移动用户大 多数主要IcT厂商视作实现这一设想的 量使用移动互联网服务而导致移动数 关键组成部分。进入新的服务领域如 据流量呈现指数式增长。这导致电信 信息与通信技术。电信运营商面临的 运营商无法将不断增加的数据流量转 是来自更多领域的竞争对手。需要参 化为实际收入，进而无力加大对网络 与到客户的IcT系统这一他们传统上所 带宽的投资。与此同时，比起支持手 不熟悉的领域。因此。成功的关键是 机通话业务的网络，智能手机用户对 利用其通信基础设施的核心资产为客 所使用的手机表现出了更大的品牌忠 户提供安全及高可用性的云服务。IDC 诚度。行业正在从以网络为中心向以 认为许多因素可以帮助电信运营商在 用户为中，b转变，届时电信商主导型 云服务方面取得竞争优势。以下仅列