组织行为学第七章群体行为与管理.pptVIP

第七章 群体行为与管理 一、什么是群体 （1）假设群体和实际群体 假设群体或统计群体： 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 实际群体： 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。 （2）大型群体和小型群体 小型群体： 凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 大型群体： 指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 （3）正式群体与非正式群体 正式群体由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 （2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。 非正式群体即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 （2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。  非正式群体的管理 存在有客观必然性，应做到“心中有数”：正视并正确认识非正式群体：非正式群体了解其产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等。 区别对待不同类型的非正式群体:积极型—支持与保护；中间型与消极型—积极引导；破—分化 瓦解 改造非正式群体应采取一定的方式方法 注意目标导向；注意感情联络；做好“头头”的工作 （4）松散群体、联合群体、集体 松散群体：人们只在空间和时间上结成群体，而群体成员之间没有共同活动的内容、目的和意义。 联合群体：参加群体的成员有共同的活动目标，但这种共同活动只有个人意义。 集体：集体成员结合在一起的共同活动，不仅对每个成员有个人意义，而且具有广泛的社会意义。 （5）会员群体、参照群体 会员群体：自己确实属于其中的一个成员的群体 参照群体：是个人一员从属的群体，即那些个人认同的群体 安全需要：减少独处时的不安全感 地位需要：被别人承认的满足感 自尊需要：感受到自己存在的价值 情感需要：满足成员的社交需要 权力需要：单个人无法实现 实现目标的需要：单个人力量无法完成 第二节 影响群体有效性的因素 1、群体的外部环境条件 （1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化 2、群体成员的资源 （1）能力 （2）人格特点 3、群体的规模 （1）群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳，但也有人主张20、30甚至40人。 （2）群体规模与生产率的关系 随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源不一都是有用的资源，如群体间的不同点也增多，因而成员各自的特长难以发挥。 随着群体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的机会减少。 群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。 随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。 群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会越低。 群体规模与生产率的关系图示 （3）群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 （4）群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 （5）群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。 （1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。 （2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。 （3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。 4、群体结构的概念和意义 群体结构指群体成员的组成成分。 群体成员的结构可分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念结构等。 研究群体结构对于建立合理的领导班子及其他高效的工作群体，提高群体工作效率具有十分重要的意义 同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近；所谓异质指在上述各方面都迥然不同。 在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率： （1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能； （2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群体较为有效。 （3）如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。 在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率： （1）完成复杂的