赛宝获证组织的权利义务和证书标志的使用说明文件号CEPREI.DOC

文件号 CEPREI-AD-02 版本号 9 获证组织的权利、义务和 证书、标志的使用说明 赛宝认证中心 目 录 1 目的和适用范围 1 1.1 目的 1 1.2 适用范围 1 2 本文所涉及活动中赛宝认证中心相关部门职责 1 3 获证组织的权利 1 4 获证组织的义务 1 5 认证证书和标志的管理 2 5.1 认证证书和标志的使用 2 5.2 认证的变更 3 5.3 证书的暂停和恢复使用 4 5.4 证书的撤销和收回 5 5.5 证书的注销 6 5.6 认证范围的缩小 6 5.7 认证资格变更上报 6 6 投诉/申诉以及争议的处理 6 6.1 投诉/申诉 6 6.2 争议的处理 7 6.3 费用 7 7通报 7 7.1 体系变更通报事项 7 7.2 产品认证变更通报事项………………………………………………………………………………………………………8 8 特别提示 8 9 附件 9 TL9000 认 证 须 知 10 中心各部门对外职能 11 产品认证变更申请表 12 体系变更通报表 13 证 书 附 件 确 认 表 15 受 审 核 方 确 认 表 16 赛宝认证中心认证标志……………………………………………………………………………………………………17 1 目的和适用范围 1.1 目的 制定并执行本文件是为了阐明获得赛宝认证中心（下称本中心）各体系及自愿性产品认证的单位（下称获证组织）的权利、义务以及证书、标志的使用规定。 1.2 适用范围 本文件适用于已获本中心认证证书的组织。 2 本文所涉及活动中赛宝认证中心相关部门职责 行政部负责认证证书和标志的控制；合规审计部负责投诉/申诉、争议的日常管理，及非技术性问题导致的投诉处理；负责认证变更的管理。 市场拓展部和客户服务部负责认证依据标准变更和扩大注册范围的受理。 IT认证部、审核部、改进提升部和气候能源部负责执行相应体系的现场监督检查。 管理委员会和技术委员会负责技术性问题导致的投诉/申诉的处理。 其它部门涉及职责见本文相应章节陈述及第9页附件（中心各部门对外职能）。 3 获证组织的权利 （1）获证组织有权在认证证书有效期内使用认证证书和认证标志，以证明其具有证书表明的质量/环境/职业健康安全/信息安全/IT服务/能源管理体系或产品满足相应标准要求的能力（详见第5条）。 （2）获证组织在下述方面有异议时，有权向中心和/或认可机构和/或认证监管机构提出投诉/申诉（详见第6条）： a. 对审核组提出的审核报告及结论； b. 对监督检查结论； c. 对审核组的行为； d. 对违反有关认证法规的做法； e. 对中心做出的有关证书暂停使用、注销或撤销等决定； f. 对最终认证决定有异议； g. 其它与认证/注册有关方面。 （3）获证组织有权就实施监督和再认证审核的审核员提出异议； （4）在证书有效期内，因产品/活动/服务情况变化或标准/法规变更有权提出扩大、变更认证范围或注销认证资格的申请； （5）有要求认证机构及检验机构保守本企业秘密的权利； （6）有确认认证计划，提出合理质疑的权利； （7）申请自愿性认证时，有选择认证机构推荐使用的检测机构的权利； （8）有选择认证机构的权利。 4 获证组织的义务 （1）始终遵守认证的有关规定，按与认证机构约定的标准和合同要求维持和改进管理体系。 （2）按规定及时缴纳认证有关费用。 （3）按有关规定正确使用认证证书/标志和做出声明，宣传认证结果，不得做出超范围宣传，不得损害本中心声誉。确保不采用误导的方式使用或部分使用认证测试报告、工厂检查报告、认证证书和认证标志。（详见第5条）。 （4）按规定接受每个日历年度至少一次的监督审核（应进行再认证的年份除外），作为最低要求，在初次认证的认证决定起至少12个月内应进行一次监督审核。此后，监督审核应在每个日历年内至少进行一次，且两次审核的间隔时间不超过15个月。 （5）获证组织受到本中心暂停/撤销/注销认证资格时，应立即停止使用认证证书和标志，同时停止涉及相关认证内容的广告宣传。 （6）当获证组织的管理体系/产品发生变更和/或发生重大问题（例如重大组织机构、场地、所有权、人事或设施发生变动；重大顾客和/或相关方投诉；重大质量/环境/安全事故；国家相关监督部门抽查不合格等）时，应立即填写附件2通知本中心（详见第7条）。 （7）保留顾客和/或相关方就获证组织的活动、产品或服务所提出的所有投诉记录，信息沟通记录及相应纠正措施记录，并在本中心要求时提供。收到重要投诉应及时通报本中心； （8）为本中心进行认证审核、产品试验/检验、解决投诉/申诉做出必要安排，包括审查文件、进入需要的区域、调阅文件记录、安排受访问的人员等。适用时，为接纳到场