华山风景区旅游形象感知研究_关于游客网络日志的文本分析.pdfVIP

20 11 8 旅 游 科 学 Aug． ，20 11 年 月 25 4 Tourism Science Vol． 25 ，No． 4 第 卷第 期 中图分类号F 592 ． 7 文献标识码 A 文章编号 1006 － 575 (20 11)－ 04 － 0087 － 08 华山风景区旅游形象感知研究 ——— 基于游客网络日志的文本分析 张高军 李君轶 张 柳 ( ， 7 10062) 陕西师范大学旅游与环境学院 陕西西安 : 。 、 摘 要 本文通过网络日志研究游客对目的地形象的感知 利用百度 Google ， 以及各旅游网站采集游客记述华山旅游的网络日志和网友点评 按照设定 92 181 ; 的条件进行筛选后得到了 篇日志和 条负面点评 然后运用质性研究的文本 ， 。 ， 分析法 通过这些材料研究游客对华山形象的感知 结果发现 利用网络日志研究 : 92 7 旅游目的地形象具有良好的效果 从 篇日志中提取出华山旅游形象的 个积极 ，181 5 、13 。 感知因素 条负面点评被归纳为 个核心类属 小类的消极感知因素 此外 ， ， 研究还发现 华山风景区还未曾深入发掘两种会令游客产生积极形象感知的因素 即华山的文化底蕴和地质旅游资源。 : ; ; ; 关键词 网络日志 目的地形象 质性分析 华山 1 引言 ， 。 长期以来 旅游目的地形象研究一直是国内外旅游研究的热点 在评价目的 ， 地旅游发展和目的地营销成功与否的过程中 学界广泛认同旅游目的地形象是一 项重要指标(Tasci ，Gartner ，2007)。Greaves 和Skinner (20 10 )以英国皇家迪恩森林 ， ，Chi Qu 为案例地的研究表明 良好的目的地形象可以有效提高游客的重游率 和 (2008) ， 利用结构方程研究了旅游目的地形象感知 认为积极的旅游目的地形象感 。 知对目的地满意度和忠诚度的提升具有积极影响 国内旅游学界对旅游目的地形 ， ， 象的研究也表明 旅