岗位说明(新).doc

物业经理 岗位说明书 岗位名称 物业经理 所属部门 万饰城物业部 岗位编号 职 级 直线上级 万饰城店长 直线下级 客服专员、保安队长、设备主管、清洁主管 拟订日期 版 本 拟 制 核 准 职务经常性费用 工作概述 负责万饰城物业部管理制度的制定和完善，制定物业部工作计划，指导和监督各部门日常工作，协调处理各种应急突发事件，协调沟通物业部各种内弯关系。 岗位职责 （按重要性排序） 可自行续增 职责细化 时间（小时） 折算到每日时间 每日 每周 每月 每季 每半年 每年 1.负责制定和修订万饰城物业部的管理制度并组织执行，整理完善各类档案资料 1.1 拟定和完善物业部各种管理制度 √ √ √ √ 1.2 组织各部门学习各项管理制，并组织培训考核 √ √ √ √ 1.3监督检查各部门执行各项管理制度 √ √ √ √ √ 1.4指导和协助各部门建立完善资料档案 √ √ √ √ 2.制定万饰城物业部工作计划并组织落实执行 2.1 制定物业部年度、月份、周计划 √ √ √ √ √ 2.2 指导监督物业部各部门制定各种工作计划 √ √ √ √ √ 2.3 组织各部门人员完成各类工作计划 √ √ √ √ √ 2.4根据实际情况调整各类工作计划 √ √ √ √ √ 3.指导和监督物业部人员开展日常工作培训考核工作，人员奖惩，人事任免建议 3.1 组织本部门人员完成培训计划 √ √ √ √ 3.2对物业部各部门人员工作进行考核 √ √ √ √ 3.3奖勤罚懒，奖优罚劣 √ √ √ √ √ 3.4对物业部人事任免合理建议 √ √ √ √ 4.负责预、防协调处理万饰城物业部各种突发应急事件 4.1 统筹分析物业部工作，预防和规避安全突发事件发生 √ √ √ √ √ √ 4.2 组织物业部人员处理各种应急突发事件 √ √ √ √ √ √ 4.3 总结分析各种应急突发事件后的经验教训 √ √ √ √ √ √ 4.4做好事前报告事后记录工作 √ √ √ √ √ √ 5.协调物业部各种内外关系 6.1了解员工思想动态，协调内部关系，建立和谐团队 √ √ √ √ √ √ 6.2 协调建立物业部与其它部门友好互助工作关系， √ √ √ √ √ √ 6.3建立与政府及其它相关部门良好的关系 √ √ √ √ √ √ 6.4 √ √ √ √ √ √ 6.完成领导交办的其他工作。（一般不必列举，因每个岗位都有领导交办的临时工作） 合 计 任职资格 1.生理要求 年龄： 性别：□女性 □男性 □不限 □其它要求： 2.教育 学历：□中专及以下，□大专，□本科，□硕士，□硕士以上 专业（符合其一）： 大专以上学历，机电类或物业管理或其它管理专业 3.工作经验 3年以上物业管理同职位工作经验。 4、知识 行政管理知识、物业管理知识、物权法及其他基本法律法规 5. 其它 考核指准 1、考勤 6、工作计划完成率 2、业务知识及技能 7、培训考核工作完成率及效果 3、物业部管理制度完善程度 8、应急突发事件处理的表现 4、物业部管理制度执行情况 9、内外关系的协调处理良好程度 5、物业部工作计划合理性 10、团队打造的优劣程度 工作职 权 对万饰城物业部工作人员的奖惩权，人事任免权 资源配备 办公台、电话、对讲机及办公文具 培训内容 1、物业管理知识 5、消防知识 2、商场管理知识 6、企业管理知识 3、房屋建筑及机电设备知识 7、社会交际知识 4、法律知识 8、心理学 工作条件 工作强度 较高 工作环境 万饰城办公室及周边、各楼层 备注 1. 此表原则上由各岗位负责拟定初稿，交上级主管及部门负责人审核后，提交行政人事部、公司领导审批； 2. 当岗位要求变更或新增岗位时必须在五个工作日内提交新的《岗位说明书》予行政人事部存档； 部门负责人或以上之岗位需总经理核准，部门内员工由部门负责人核准； 此表可作为人员招聘、培训、考核与岗位管理等人事活动的基本依据； 5.每半年由行政人事部对此表的合理性进行检讨，并视需要进行修订。 （请勿修改格式和字体） 客服专员 岗位说明书 岗位名称 客服专员 所属部门 万饰城物业部 岗位编号 职 级 直线上级 物业经理 直线下级 无 拟订日期 版 本 拟 制 核 准 职务经