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市人民医院;汇报内容;二、理论培训;理论学习收获之一;理论学习收获之二;2013.11.12—11.14参观了南京的两所医院江苏省人民医院和鼓楼医院;江苏省人民医院;护理部将优质护理病房分为A、B、C三级提供不同的护理服务，真正做到了以患者需求为导向，以专业要求为标准，使得优质护理工作更加贴近临床，也充分体现了护理部的人性化管理理念 院部将优质护理服务费用的90%返还给病区，病区护士长可以根据工作量的需要申请增加护理员，护理员由物业公司提供，工资由科室的优质护理费发，合理地调配了人力资源;此家属是送饭来;病区宣传展板处处体现以病人为中心的理念; 细节服务;鼓楼医院;这是医院吗？是手术患者家属等候区; 急救中心;普通病区物品同一位置摆放、整齐有序;不同专科不一样的分级护理标准;以提高素质为核心，继续壮大护理队伍 以岗位??理为抓手推动护理队伍建设 以专科发展为引领，提高专业技术水平 逐步建立和完善质量评价体系，将结果控制转变为过程控制。 实践延伸护理，使护理服务进入社区，服务大众 多部门合作，加强护理信息化建设 ; 通过对护理管理人员进行全面系统的管理知识培训与临床实践，掌握与岗位相适应的管理思路、基本方法和管理手段，使其胜任角色，善于驾驭和解决管理中的实际问题，提高独立工作能力。 ;参照省立医院模式，结合我院实际，探索实施护士的岗位设置管理，科学设置护理岗位，制定岗位目录、职责和任职条件，建立岗位责任制度，实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。 ;以专科发展为引领，提高专业技术水平;;开展品管圈活动促进护理质量的提升;;通过物联网，简化及减去护理文件的各种手工记录，提高护理工作效率和效能，促进临床护理工作“三贴近”的深化。完善信息化平台，提高管理效率 科学统计工作量，落实绩效考核。;