温州洁具查策划方案.doc

温州洁具调查 温州大学XX学院 市场营销XX班 目 录 一、前言…………………………………………………………… 二、调研目的……………………………………………………… 三、调研内容……………………………………………………… 四、调查的区域和对象…………………………………………… 五、问卷设计思路………………………………………………… 六、抽样方法与样本量设计……………………………………… 七、调查执行方法………………………………………………… 八、分析方法与质量控制………………………………………… 九、调查时间和工作期限………………………………………… 十、附件………………………………………………………… 一、前言： 国内卫浴龙头业经过数十年的发展，生产规模不断扩展，生产能力迅速提高。目前，市场上各类中低档产品琳琅满目，造型丰富。然而，高档卫浴龙头却还处在一个国内品牌空缺的时代,洋品牌独占鳌头的现象。国内卫浴企业规模普遍偏小，资金、市场、技术和信息方面都十分匮乏，即使一些企业有独特的技术和工艺，但由于品牌优势不明显，市场潜能得不到充分发挥。国内企业进入国际市场基本上采取ＯＥＭ方式———即成为国际知名品牌的加工车间。另一方面，我国每年却要花4亿多美元进口国外优质的水龙头系列产品。 本次调研的温州某卫浴水龙头企业，原来一直以出口加工为主，效益不错，最近由于众多因素,准备转向国内市场，目前苦于对国内市场竞争态势不甚清楚，市场销路不好，企业甚至不能正常开工生产，企业营销问题究竟原因在哪里，急需突破企业发展中市场营销的瓶颈，但是缺少企业实际情况的必须资料。为了解决这些问题，我们进行了此次的调研活动 二、调研目的： 1）为企业了解国内市场、行业发展、制定市场营销组合策划提供信息 2）通过调研，了解市场的空缺与对市场最具影响的因素，为我们全面进军，指出方向 3）通过调研，了解行业的历史、现状、不足与前景，可以使我们在以后生产、市场定位方面少走很多弯路。 4）通过调研，发现市场上现有产品的优势与不足，以供我们开发出最能使顾客满意的产品 5）通过调研，及时了解客户的需求，以最快最合适的手段，改进、研发及推出顾客心目中理想的产品。 三、调研内容： 近3年该产品营销状况，区分高、中低档的影响； 各个销售区域的消费状况与品牌分布。 目前该产品市场营销中主要促销方式、诉求； 目前该产品各个品牌企业市场竞争主要手段。 目前该品类产品消费者需求差异化的可能途径。 6） 目前该产品的地域分布情况，以及不同地区产品的主要特点 四、调查的区域和对象 ● 调研内容 该调查的内容包括： 行业情状调查：包括行业背景，现在所处的阶段， 市场状态： A市场中现在低、中、高产品的分布情况， B、国内和国外产品的市场占有率和知名度等情况 C、消费者对各层次产品的消费情况 产品及消费者的感知 产品本身的性价比情况 产品能够提供的满意度情况 客户对这个产品的传播 消费者对洁具的爱护和清理程度和方式 4）售后服务 A、目前客户主要的投诉问题 B、公司对问题的处理解决效果 C、客户投诉问题的已解决情况 D、上门安装，量体裁衣，服务情况 ● 调查范围、对象和方式 根据调查的目的，经双方研究决定为以下区域中洁具使用率最高和最低的区域做为该次调查的目标区域（具体地区见实行分策划）： 温州地图 温州城区地图 龙湾区地图 瓯海茶山地图 茶山镇地图 文成县地图 瑞安市地图 瑞安城区地图 乐清市地图 乐清市城区 柳市镇地图 泰顺县地图 洞头县地图 洞头县城区 永嘉县地图 永嘉县城区 瓯北地图 ? 平阳县地图 苍南县地图 灵溪镇城区 龙港镇地图 龙港镇城区 ? 以温州为例，在高消费层的地区进行以上门调研为主，电话为辅的方式，譬如，鹿城区。 在中等消费的地区进行以网络调研为主，资料调研为辅的方式，譬如柳市镇 在低等消费者聚集的地区，我们则采用文案调查为主要的调查方式，以当地洁具零售点的月平均售出数量和进货次数，对此进行统计。 五、问卷设计思路 （1）问卷结构分为甄别部分和主体部分，同时问卷还包括访问员记录编号。 （2）问卷全部采取访问式问卷。 （3）问题结构上采取分制评价量表、自由选择、开放式提问、自由问答等几种方式。 六、抽样方法与样本量设计 （一）抽样方法： 由于本次调查的特殊性，我们决定对各个采样点进行如下的数量分配： 高层采点 200（其中电话访问占一半到三分之二） 中层 1000 低层采点 50个销售点 （二）样本量设计： 本调查的样本是温州市内几个比较典型的经济地区。对于抽样调查而言，调查结果在样本总体中的代表性是非常重要的。实际上，抽