销售计划-网上菜市场剖析.doc

“红满楼买菜网”销售计划 商务计划 随着市场营销模式的不断发展革新，为全面推进“红满楼”连锁网络建设，做大做强供销企业时背景下人们的意识开始接受网购行为，越来越多的人选择网购，据统计201年，中国的网购注册人数已达亿人。连都上网偷菜买东西低成本的运作是这门买卖的优势所在。网上菜市场网上买菜，送菜上门服务的电子商务型网站，。网上菜市场能提供传统菜市场所有的蔬菜肉品等还能提供按菜谱买菜等方便功能。 2.1 目标顾客 网上购菜不仅解决不少上班族的买菜难题，避免白领每天重复而烦琐地往菜市场跑，避免了讨价还价和斤斤计较的不快，还节省了时间，让人们将有限的时间花在挣钱和享受上。网络买菜不仅受上班族的欢迎，尤其受80后两口或者三口之家的青睐，对生活不方便者如残疾人、孕妇、病人等来说，更是一种帮助。此外，也适合父母与子女间互寄的亲情包裹、寄给亲友的家乡包裹。这种不费时不费力的买菜方式相比传统的方式优势明显 2.2 潜在的市场规模 消费观念的变化对营销现代化提出了更高的要求，无论生产、销售、配送企业都要适应消费理念的变化，增加便利性渠道。“网上菜市场”就是农产品零售领域的电子商务模式，消费者可以感受到买菜的便捷，只要轻点鼠标就可“信手拈来”，足不出户就有人送货上门，甚至网站还可以根据客户需要进行清洗、配菜等做成半成品。 2.3 市场竞争者 潜在的市场竞争者应该分为两类，一类是传统的菜市场，传统的交易已经深入人心，网上买菜虽能看到照片，也能货到付款，但不满意退货很麻烦；还有用户担心产品的质量。第二类是同类的“网上菜市场”，由于新开业会存在供应体系不健全、物流成本偏高，信誉度等问题。 2.4 如何达到目标的市场规模 为达到目标的市场规模，我们需要制定明确的市场营销策略，根据行业运作形势，结合市场运做经验，制定如下的营销策略：网上调研网络品牌网址推广信息发布销售渠道顾客服务 网络广告，可以在一些上班族常去的网站发布一些广告，需要一定的成本。 论坛炒作，在BBS灌水是上班族的一大爱好，在论坛上对菜场进行一定的炒作。 口碑推广，口碑网是生活搜索引擎，生活消费信息，百姓生活的好向导，E-mail营销，向邮件列表用户（客户和访问者）发布产品信息，如优惠券，新产品及其他促销信息。 技术分析 3.1 技术的领先之处 3.1.1建立管理信息系统 3.1.2构建数据仓库 3.1.3运用ＷＥＢ数据挖掘技术 3.2 技术的应用 3.2.1建立管理信息系统 网站的管理信息系统是包括整个生产经营和管理活动的一个系统，能提供管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括销售管理、财务、物资供应、管理、人事管理行政管理和系统维护等子系统面对激烈的市场竞争，以客户为中心，以服务求发展的经营策略何优化客户关系，增强企业的竞争优势。对分析需要的数据进行有效集成，按多维模型予以组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。通过分析客户的行为，掌握不同类型客户的特征，进而为客户提供更加优质的服务，尤其是个性化的服务，同时全面掌握并理解、分析业务的发生情况，充分发挥企业现已积累的数据，为管理人员提供科学化管理和决策的有力依据，以提高的经营业绩，保证利润的持续增长。第一，客户管理。要吸引客户、发展客户并留住客户，首先必须要了解客户。客户管理应用的目的是根据客户的属性（包括自然属性和行为属性)，从不同角度深层次分析客户，从而针对不同的客户采取不同的促销活动以及提供更好和更有针对性的服务，以此增加新的客户，提高客户的忠诚度，降低客户流失率，提高客户消费额度等。 第二，优化采购流程，提高采购运作效率提高企业的快速响应能力 第三，客户发展分析。这主要是依照客户的自然属性和消费行为属性对客户进行分析。其主要指标包括客户总量分析、新增客户分析、客户流失分析、客户行为分析，客户信用度分析、客户风险分析等等。 第四，收入分析。包括收入总量分析、收入变化分析、收入结构分析、客户缴费及欠费分析等。 第五，营销管理分析。主要提供的功能包括产品定价分析、市场需求分析、促销活动分析、营销渠道分析等。 第六，市场竞争分析。包括市场占有率分析、竞争对手发展情况分析、供应商行为分析、合作商行为分析等。 第七，服务质量分析。包括客户服务质量分析、客户咨询查询分析、客户投诉分析等。通过对服务质量的分析，能够了解目前客户最关心的问题；通过将客户流失和服务质量结合起来分析，能够清楚客户为什么会流失以及什么因素会导致客户流失，从而采取有针对性的措施，减少客户流失量。 4.1 资金安排 资金安排，即费用预算，通过费用预算，可以合理地进行费用控制和调配，使的资源好钢用在刀刃上，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。0%用于进货和物流的成本，10%用于营销费用， 10%用于人员的工资