第6章 某工业区物业管理服务方案.doc

某工业区物业管理服务方案 尊敬的XX工业区领导： 1、为构建安全、绿色企业，营造干净舒适的生产和办公环境，经与XX工业区协商并实施物业管理服务，其管理费用按照以下标准收核定： 保安服务费用：按18000元/年/人收取（详见后成本测算） 保洁服务费用：按15000元/年/人收取（详见后成本测算） 绿化服务费用：按面积6元/平方/月 2、根据XXXX工业区的要求，负责对其管辖范围履行物业服务职责（具体内容与贵方协商签订）。我们承诺：在合同条款约定的范围内不向贵方增加任何费用，不提高费用标准。（另有约定或增加其他服务项目除外） 3、本管理方案在实施的过程中，对其运行的结果进行验证，甲乙双方可对未预见的细节部分和发生过的问题进行磋商和调整。 4、如果贵方接受了我们的方案并签订服务管理合同后25天进入物业管理工作。 5、我公司承诺在实施管理方案时认真履行合同，并接受贵方提出的合理化建议，建立健全沟通机制，接受XXXX工业区的公开监督。 6、我们承诺从签订合同起，严格遵守本方案的各项承诺。 7、我们认为不管本方案是否被采纳或未签订服务管理合同，都不会影响我们的正常管理工作和友好交流与往来。 三、保安、清洁、绿化管理规定 1、保安：（后附：工业区内防暴、防火、防盗处理流程） 门岗的八个必须 1）着装必须整洁； 2）姿态必须端正； 3）动作必须规范； 4）问答劝阻必须先敬礼； 5）必须坚持礼貌用语； 6）上下岗必须队列交接； 7）对不安全因素必须高度警惕； 8）应急处理必须反应迅速。 门岗的八个不准： 1）衣冠不整不准上岗； 2）不准歪、靠、坐、倚、躺； 3）不准闲谈说笑、看书看报； 4）不准戴饰品、手机，酒后上岗； 5）不准吸烟、吃零食、嚼口香糖； 6）不准袖手、插手和背手（跨立除外）； 7）不准与客人争吵； 8）不准擅离职守。 门岗敬礼的六种对象或场合： 1）上岗后第一次来宾； 2）上级领导； 3）重要业主、客户； 4）应答客人询问时； 5）在履行劝阻事项时； 6）向客人致谢表示歉意时。 门岗的仪容仪表： 1）按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材； 2）男员工不准留长发，不准留胡须、不留长指甲； 3）门岗进行列队交接上岗，动作准确，步伐整齐，精神抖擞； 4）门岗上岗实行站立式服务，立正、跨立和稍息三种站姿准确，精神饱满； 5）门岗接待，举止要大方得体，做到礼貌、微笑、文明服务。 2、清洁卫生管理规定 为保持工业区的清洁卫生，管理处设有保洁人员，负责工业区内公共场所的清扫和垃圾清运，请各位业主给予全力支持和配合，共同遵守以下公约： 一、请自觉维护工业区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 二、垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集。 三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 四、不得饲养宠物，以免影响区内环境。 五、业主装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于道路走廊及公共场所。　 六、工业区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和支付粉刷费用。 七、商业网点不得在工业区内设置、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。 [FS:PAGE] 八、请提醒进入工业区的工作人员，遵守区内的管理规定，维护区内的整洁。 九、管理处负责工业区的垃圾清运和消杀工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。 3、XX工业区绿化的种植型类及养护措施 根据XX工业区的特点结合植物的栽植和建筑的布置，从而构成供人们观赏、游憩、工作学习、居住的环境。绿化是园林中不可缺少的主体，是指除天然植被外，为改善环境而进行的树木花草的栽植。 一、园林绿化栽植类型 （一）、林木类 当前我国南方的机关、学校等单位的园林绿化常见的林木种类有乔木、灌木二大类，乔木、灌木中有落叶和常绿之分。绿化乔木有柳树、榕树（大叶榕、细叶榕、高山榕、黄葛榕等）、玉兰树（白玉兰、黄玉兰、荷花玉兰等）、桉树（大叶桉、细叶桉、柠檬桉等）。此外还有阴香，人面树、木棉、柏树等。绿化用灌木有：福建茶、黄心枚、山子甲、变叶木、山茶树、含笑等。除乔、灌木外，南方城乡不少单位把芒果、龙眼、荔枝等果树用作绿化，一举两得。另外，南国风光的标志树种、大黄椰、假槟榔、鱼尾葵、槿棕等高档亚热带树种，不但公园种植，而今在机关单位学校，常作首选绿化树种。 （二）草坪 草地植被，在单位绿化中种植面积较大，种植于平地为广场草坪，种植在坡壁和山丘为草丘（草山）。草地植被，水土保持效果好，不至于黄土裸露，绿油油的草地使人心旷神怡。当前南方单位、学校绿化用的草种有台湾草、大叶草、连地针叶草等。台湾草生长速度快，叶色浓绿，叶片细嫩一致，远近观赏效果好，宜种植在楼前门