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关于东芝空调销售常见问题解答一、东芝品牌认知问答2二、东芝商务常识认知问答4三、东芝空调常识认知问答8四、使用效果问答15五、安装维修问答20六、特色功能问答27七、价格问答29八、针对经销商技术问答33东芝历史品牌认知问答Q：东芝集团有多少年历史了？A：东芝集团成立于1875年至今已有139年的历史（真正百年企业传承品质）Q：东芝空调历史有多久？A：自1935年开始生产空调产品，距今已有近80年的历史（历史悠久）Q：东芝是世界500强吗？A：这点毋庸置疑！ （参考——美国《财富》杂志官网）（D社不是）Q：东芝开利株式会社和东芝集团有关系吗？A：有关系，东芝开利株式会社是隶属于东芝集团旗下的子公司。东芝开利株式会社成立于1999年，是由原东芝冷气部和世界上三大空调生产巨头之一的美国开利公司合并，隶属于东芝集团，总部在日本。在国内东芝开利空调销售（上海）有限公司全权负责销售东芝品牌系列中央空调；开利品牌空调由开利上海公司负责。（国内是两家公司分别负责东芝和开利品牌空调销售，但都隶属于东芝开利株式会社）Q：东芝也有空调吗？我只知道东芝笔记本啊！A：东芝集团是全球著名企业，世界500强，所涉及的行业很广泛有数字产品、电子元器件、社会基础设施以及家电、空调等，并且生产空调已经有70多年的历史了，换句话说在中国大多数家庭中都可能有东芝的产品。只是东芝空调进入中国时间较晚，还不为百姓熟知而已。Q：中央空调大金还是蛮有名的，身边很多人都是装的大金啊，没怎么听说过东芝嘛？A：的确，大金市场的占有率和认知度是比较高，原因有二：一是他们进入中国市场比较早的合资品牌（八九十年代），二是他市场上占有率较高的是它的中低端产品。而东芝空调2003年才进入中国，虽然才十余年，凭借高端产品在很多城市里的高端楼盘、写字楼里面赢得了首选。如全国顶尖楼盘汤臣一品、广州西塔、三亚凤凰岛等（导入项目实例介绍），也与一些知名地产形成战略合作。Q：你说的那么好，东芝除了空调外，还有那些产品？A：东芝发明世界上第一台笔记本电脑、世界上第一个16MB闪寸、世界上最初的蓝牙技术应用机器、世界上最小的0.85型硬盘、世界上最小的燃料电池、世界上运行最快的电梯、世界上第一台HDDDVD录像机、最快的医用全身CT扫描仪、裸眼3D电视等东芝空调商务常识认知问答Q：东芝空调公司在哪里？A：东芝空调的总部是在上海人民广场来福士广场5楼，在全国各主要地级市都设有办事处的。如您方便的话可以邀请您去我们公司参观一下，顺便也看看我们做的一些经典案例Q：东芝空调真的在日本有工厂吗？A：确实有的，位于日本富士市（您可以上百度地图搜索的）Q：你们名片上印的是东芝开利空调销售（上海）有限公司，你们到底是卖东芝空调的，还是卖开利空调的？A：我们公司只销售东芝空调，不负责开利空调销售。其余参考第一页最后一个问答Q：东芝空调真的是日本原装进口吗？有人说全部是国内生产的啊！别骗我哦！A：您好，首先很明确一点的就是您的担心没有必要，作为一个世界500强企业做任何事都会把诚信放在第一位。目前东芝空调分为日本原装进口和在国内工厂组装生产，可根据您的需求做选择，当然我们国内组装的机器核心部件90%还是原装进口的，可以充分保证其品质。Q：听说你给我配置的这款东芝空调是原装进口的，不会像其他品牌是泰国进口的？A：请放心，您家这款空调内外机的确是日本原装进口（指常用机型），当然有些类型的内机是泰国生产的，如落地式、壁挂式等，样本里写的很清楚的Q：你说进口的空调，有哪些证明吗？A：有的，我们能够及时的提供关于空调产品的报关证明、日本工厂开具的产品合格证、质量保证书、产地证明等，你需要的话我们可以开具的Q：东芝进口空调在进入国内为什么不随机携带产品合格证？A：在日本，从产品本身而言出厂即合格，因为所有的生产是按照严格的质量管理程序进行的，所制造的产品，出厂的必须为合格产品，否则不会在市面上流通。从质量管理的概念上看，工厂生产的就两种东西，一种叫产品，一种叫废品或次品。工厂是不能将废品废品或次品给用户的。对于中国的一些企业，甚至国家管理部门，搞一个合格证制度，本身就是一种不负责任的行为。因为从字面理解的话，产品出厂有合格证，言外之意肯定有不合格证，也就是说可能有不合格的产品出厂给用户。对产品的出厂检验也是质量管理的一个环节，并且应该是按规范进行的。出厂检验报告不能认为是合格证，那是对产品质量管理的一个程序说明，这些数据表明这个产品已经达到某种质量要求的指标。 相信您也买过一些其他日本进口产品（如数码等），他们的包装里有合格证吗？Q：东芝空调进口到中国为什么不能提供每台机器的报关单？A：因为东芝空调进口到中国每批次都是大量到港，国内港口是实行抽检制，所以只能提供同一批次型号的报关单，这也恰恰证明东芝空调的稳定性已经赢得海关的信赖Q