《交际与口才》2008年第05期全本.pdfVIP

如何突破升职后的三大困境每个人都希望自己能在职场迅速脱颖而出，为将来成就一番事 业奠定基石。当有一天，升职的消息降临你面前的时候，无不激情飞扬，欣喜万分。殚精 竭虑，勤奋苦干的付出终于得到回报，如履薄冰的日子又多了一份保障，辉煌的事业发展 正在向你招手，你感到成功的目标离你越来越近了。于是，暗下决心再接再厉，再攀新 高，用更大的业绩回报老总的知遇之恩。 　　 然而，当你信心百倍，豪情万丈地投入新的工作岗位时，你蓦然发现，各种意想不 到的问题，林林总总的麻烦，上级下属重新建立的人际关系，就连几天前还得心应手的工 作也跟着闹起别扭来了。 　　 面对这些突如其来的问题和麻烦，你感到自己正在一步步进入难以摆脱的困境，此 时的你把所有的感叹汇成一句话：我该怎么办呢？ 　　 　　困境之一： 　　事必躬亲—费力不讨好 　　 　　出镜人物：施珂，27岁，房地产公司销售主管 　　 升职后，我一如既往地战斗在一线，从策划动销方案到走向人群密集的商业街发宣 传单，从接待客户咨询，到带领客户看各个楼盘的户型，再从考核职员业绩到分享成功经 验等，工作压力和业务量比别人多了很多倍，一天下来经常是累得腰酸背痛。不过，只要 想到随时用自己的实干形象去影响我所带领的团队，将来我的团队一定是公司一流的团 队，所有的苦和累也就认了。 　　 然而，渐渐地，我发现问题来了：我对职员们帮得越多、示范得越多、关心得越 勤，他们的情绪越不对劲。 　　 有一次，一对男女客户正在看公司一幢新开楼盘的促销方案，职员晓妍站在一边等 他们提问。我走了过去，主动与他们打过招呼后，仔细地介绍了这幢新楼盘的情况。事 后，我告诉晓妍：“接待客户得主动出击，不能出现冷场场面。”晓妍解释说：“客户要 看我们的促销方案，我刚刚把方案递给客户，你就过来了……”我马上打断她的话，说： “你不用解释了，你要知道，我这样做是在帮你。”还有几次，我竟听到职员们私下里议 论说，“什么主管啊，我看倒像一个监工”、“有本事啊，就把销售部的任务都拿下，咱 们走人”、“既然是人家升职了，自然就不相信我们的能力哩”等等，听得我真是浑身发 凉，委曲得连眼泪都快流下来了。我真不明白，我这样辛辛苦苦地打拼，还不是想让大家 跟着我，将来业绩大点，收入多一些吗？难道我一心为大家着想，错了吗？ 　　 职场点评：这是很多公司职员在升职之后都会面临的困惑之一。升职，本身就是公 司老总对他们的工作能力和敬业精神的认可和证明，但往往也会因此导致他们过于相信自 己的业务水平和技能，对下属工作的能力总是不放心，于是，每件事情都想面面俱到，每 个环节都想亲历亲为，或者事无巨细地关心询问，结果不但加重了自己的工作量，而且在 属下的眼里还费力不讨好。 　　 化解之道：1.进入角色，在位谋政。主管的主要职责是对本部门的工作进行宏观管 理，对各项工作进行督办，对各个业绩环节检查指导。如果什么事都亲历亲为，就没有精 力和时间研究大局，所以升职后首先得学会尽快进入领导角色，做该做的事。 　　 2.信任下属，学会放手。主管对下属的工作随时检查督导应该，但并不是要你包 办、代办，包办、代办越多，越说明你不信任下属，只有充分信任他们，放手让他们干， 才能带出一流的团队。 　　 3.培养人才，为你所用。优秀的上司擅长掌握职员的个性差异，了解职员的优缺 点。有针对性地管理，可以最大限度地挖掘出职员的潜能，培育出出色的人才来。 　　 　　困境之二： 　　急于求成—欲速则不达 　　 　　出镜人物：雪纯，29岁，外企公司白领 　　 5个月前，我顺利受聘于这家外企服装公司，2个月后，我又荣幸地被任命为该公司 在南方地区的市场总监，真是受宠若惊，发誓一定要轰轰烈烈地大干一场。 　　 一天老总与我商量筹备新产品展示会的事，他问我，一个月的准备时间能不能拿下 来。说实话，新产品展示活动是一个大动作，一个月能拿下来就是大手笔了，老总比我更 清楚。他不过是在试探我的水平和能力，我暗想：这次一定要在老总面前露点脸。便说： “争取提前一周拿下来，可以吗？”老总露出来了欣慰的微笑，可我心里却急了，当晚我 就在公司把具体任务切块到小组，并草拟一份活动方案。 　　 第二天开部门会议，大家一听炸开了锅：“这哪是工作啊，简直就是要人命。”职 员的这种态度，我是预想到了的，但没想到的是，他们竟然不约而同地拒绝合作。我说： “这是死任务，大家都得接受，谁干不了，走人。”大家见我话说到这份上，只得默认 了。可没到一周，过去工作相当主动的几个部门负责人纷纷反映“模特教练耍大牌，不按 时到岗”、“客户要求车接送”、“灯光音响提出增加费用”