KPI，“关键绩效”指引成功.pdfVIP

序《普方。助您成功丛书》总序 前些天，与少年时代的朋友羽鹏在深圳见面，羽鹏以前是学机械制造的，现在是北京 某文化传播公司的总经理。羽鹏走后，我独自发起了感慨。时代的变化，我们每个人也发 生了剧烈的变化。年少时，我们总是想象着按照父辈的轨迹生活，上大学、分配工作、结 婚、分房子、在一个固定的单位干一辈子。现在所有原来设想的生活轨迹都被打破了，每 个人都面临着变化与陌生。在面对变化与陌生的时候，不同的人有不同的处理方式。有些 人不知所措，有些人随波逐流，有些人目标明确；不同的处理方式，结果区别也很大。有 些人成功了，有些人失败了。当然，不同的人对成功的定义不同，成功并不一定就是拥有 财富，拥有健康或者幸福的家庭，都应该是成功的一种。那么，如何面对变化与陌生，如 何走向成功就成为了每个人、每个企业所关心的问题。我们需要一些方法、一些管理技术 帮助我们走向成功。 做顾问几年时间了，每天都在忙着分析问题、解决问题。在这个过程中，我们发现很 多企业虽然有成长发展的欲望，但往往因为缺乏科学的管理方法而导致停滞不前。中国的 企业太需要管理了，不论是大企业，还是小企业。市场在变化，环境在变化，竞争在加 剧。在我们的客户中，有制造业、地产公司、商业企业、高科技公司等，每个企业都面临 这复杂环境，激烈的竞争，每当和客户交流时，听到最多的字眼就是竞争、发展，的确， 企业需要一套管理方法与方式，提升管理水平。 这些年来，随着外资企业的进入，也给中国的企业带来了很多新的管理方法。然而， 这些管理技术与方法作为舶来品，是产生在西方的文化与经济土壤中的，与中国的现实情 况有一些差异，生搬硬套肯定不行，一定要有一个本土化的过程。在经过多年的管理实践 后，我们对过往的经验进行了总结，把这一套丛书奉献给读者，希望能够对大家的工作与 生活有所帮助。 这套丛书一共分为5本，分别是《KPI，“关键”指引成功》，《BSC，“平衡”保证 发展》、《MBO，“目标”促进成长》、《PFBSC，“主基”实现卓越》，《PDCI，“规 则”落实执行》，这5本书分别从不同的角度讲述如何实现目标与获得成功。我们将会陆 续的推出这5本书，希望能给广大读者有所借鉴。 第一部分 新闻故事学习雷锋好榜样(1) 田永亮回乡，雷锋来了！ “唰、唰、唰”，田永亮非常起劲地挥舞着铁锹，不一会就在自家门前铲出一条路 1米宽的路来。他弹了弹身上的雪花，扛锹提铲拿着笤帚，大步向村内五保户王永真老人 家走去。 这一天是1992年2月6日，正月初三，在山东省曹县仵楼乡后张楼村。 初二夜里下了场大雪，整个村庄陷入一片白茫茫之中，地上的雪足有一尺厚。此时， 天将蒙蒙亮，村内只有二三家亮着灯，路上还见不到有行人。 听着脚踩在雪地上的吱吱声，田永亮边走边想，回忆起4年前在抚顺市雷锋团当兵时 的那个早晨。也是一个零下20多度寒冬的早晨，天还没亮，自己就偷偷爬起来，到工具房 拿铁锹，却没有找到，只得拿起前一天晚上自己悄悄藏起的铁搞，去掏连队的厕所。刚舞 铁镐砸了几下，就看见战友大柱也拿着铁锹走过来，两人“嘿嘿”会心一笑，同时说“原 来是你呀”，就默契地一快干了起来。 在部队的日子多好啊！ 战友们努力学习，刻苦训练，争着比着学雷锋、做好事。大家想的都是一样的，“为 人民服务，甘做无名英雄”，“学习雷锋好榜样”，“人生就是帮助他人，用自己的阳光 温暖人间”，这是战士们发自心底的话语。 想着走着，已经到了王永真老人家门前，永亮放下其它工具，手舞铁锹，开始干活 了。 不一会就满头大汗，永亮脱下棉衣，推推铲铲扫扫弄弄，把门前清理得干干净净。这 时他觉得浑身是劲，又拾起棉衣和工具，向另一个鳏寡孤独五保户老人家门口走去。…… 田永亮1991年从部队复员回乡，他做的第一件是就是放下挎包走出家门，到村里挨门 挨户地登记需要帮助的人家；第二件事就是把村里青年召集起来，给他们讲雷锋的故事； 第三件事，就是成立学雷锋小组，最初的组员是永亮两个儿时的伙伴李发柱、高爱忠。光 讲不行，田永亮还要以实际行动向他们展示，什么是雷锋，怎样学雷锋。他每天抽时间去 一个孤寡老人家担水扫地、劈柴做家务；村里谁家缺劳力，他就主动帮着去干活；谁家的 房子漏风漏雨，他就组织学雷锋小组去帮着修补。一次下雨，想起村里一家老人的房子还 未修补好，田永亮从家里拿出塑料布，冒着瓢泼大雨给老人送去；村里来了几个讨饭的， 他一下买了一二十个烧饼给他们……。田永亮觉得自己是雷