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网络购物发展成就及阻碍摘要：技术与时代的进步，是电子商务走进历史。电子商务在人民生活中最具体的表现就是网络购物。近几年来，网购的快速增长使人们的生活更加便捷，但同时也有诸多问题暴露出来。政府和商家都在不断地发展中改进，使消费者拥有更良好的网络消费环境，更好地维护消费者的利益。 关键字：网络 购物 电子商务 安全 信用 随着计算机与互联网的普及，电子商务越来也多地影响到千家万户的生活。电子商务类互联网应用已成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。“网购”这一词汇正逐渐被人们熟悉，甚至已成为一种生活状态。这种新的消费形式，将逐步改变消费者的生活甚至思维模式。 一、网络购物的发展现状 1．中国互联网络信息中心近发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民的互联网应用商务化程度迅速提高，截至 2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22 亿。目前，消费者通过网络购物平台购买的产品范围不断扩大，种类从手机、电脑等高端产品延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等，销售规模迅速扩大。目前我国网络购物已经进入高速增长期。有网民表示，网购最基本的优势是价格相对便宜、方便快捷，省去逛街的时间精力。商业企业认为，网络销售渠道可以节省传统销售渠道的店面及人员成本，又可以借助互联网渗透到更多的二、三线城市。 2. 从原先红极一时的电子优惠券企业，再到如今遍地开花的团购网站，折扣类网站的商业模式也是几经变迁。 当前团购网站在内地已经超过一千家，但是有大部分都是低水平的重复建设，可能大部分网站并不能获得投资。但是登录这些网站之后你会发现，网站之间有相当高的相似性，就连推广的内容也是大同小异。所有这些网站其实有一个共同的模仿对象就是美国的一家公司，它的成功迅速引起了其他网站的效仿。 中国的这些团购网站每天只需要提供一款产品，通过用户电子信箱推送给消费者，其实对于商家来说，这种定向推动无疑是对产品品牌以及吸引用户流量都是非常有好处的。对于消费者来说，能以更低的价格获得希望购买的产品，而团购网站则是通过与商家之间的分成来获得收入。但是由于这种团购网站完全没有技术门槛，或者是商业模式的门槛，也不具备具有足够经济实力的网站来开始打着团购的幌子欺骗消费者。 二、网络购物在发展过程中存在的问题 虽然互联网购物发展速度惊人，但这种新型的消费形式在不断成长和发展的同时伴随着许多弊端的产生。 1.网络安全问题 当前，中小企业纷纷试水“网络营销”。有资料显示，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务。可是，数据还显示，2010年，遇到过病毒或木马攻击的网民比例为45.8%；有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%。随着国家域名的网络安全保障机制进一步完善，网络与信息安全事件的发展和处置能力大大增强，网络安全问题有了明显改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。 2.信任问题 近年来，互联网经济的发展不断遭受钓鱼网站的围追堵截，电子商务网站更成为不法分子攻击的目标。据中国互联网络信息中心的统计数据，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中，86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。对此，电子商务专家表示，网络交易遭遇信任危机，“信任缺失”已经成为中小企业电子商务发展的最大瓶颈，“可信网络”建设成为亟需解决的问题。 为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。据了解，该标识是由北龙中网公司推出的具有防拷贝、防盗链、时间戳以及 https加密等技术的安全认证，消费者可通过该认证确认网站的真实性，避免受到假冒网站的欺诈。 专家指出，权威的第三方可信网站认证的实施将进一步肃清钓鱼网站，对保障正规中小电子商务企业的权益将起到重要作用，同时也将更大限度地保护消费者的权益，消费者将可通过更加简便的方式了解电子商务网站的真实性、合法性，在线交易环境将得到有效改善。 以上两大问题，只是网络购物发展过程中最为突出的问题，很多细节性的问题也存在着，但并没有受到广大消费者、商家和政府的关注，也许在网络购物迅猛发展的将来，这些问题将受到重视。 三、政府针对网络购物存在问题出台相关措施 1.网店实名认证 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》——首部以国家名义起草的网络交易规范明确规定，开网