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论我国电子商务运作中伦理障碍及其对策【摘要】电子商务作为社会经济活动的新形式在提高经济效率、创造巨大经济效益的同时，也产生了大量的伦理问题。因此，探讨中国电子商务运作中存在的伦理障碍并进行分析，对于创建互联网信任体系也具有深远的意义。本文分析了目前中国电子商务运作中存在的伦理障碍，并研究了消除伦理障碍的对策。 【关键词】电子商务；运作；伦理障碍；原因；对策 一、中国电子商务伦理建设的重要性 电子商务伦理问题这一无形的障碍产生的不利影响已成为制约电子商务发展的首要问题。由于目前大多数电子商务以互联网为运行平台，而网络行为又往往具有匿名性、虚拟性，甚至某种程度的无政府性，这就使电子商务与传统的商务活动相比，对交易过程提出更高的伦理要求。而在我国，这些伦理障碍已经成为制约电子商务发展的瓶颈，直接影响电子商务企业自身经营规模的扩大和经济效益的提高。电子商务要走快速可持续的发展道路，伦理方面的建设及其重要。 二、中国电子商务运作中的伦理障碍 （1）隐私权。第一，个人信息缺乏保障。当个人在网上浏览或购物时，经常会被要求提供有关个人的资料。但另一方面，网站经营者往往不向用户说明所收集的个人资料将派何用处。网络商尝尝会将用户的资料整理并建立用户个人的档案，或者将该资料出售或出租给其他公司。第二，信用支付存在隐患。处于转型期的中国经济社会，传统的诚信意识已经大大弱化，现代的契约意识又远未形成，信用的概念在不少人头脑中十分淡漠，这就给电子信用支付带来了很多负面影响，使得信用支付缺乏相应的保障机制。（2）电子商务安全。第一，虚假信息问题。一方面，在网络这一新兴媒体中，发布信息不像在传统媒体上会受到较多的制约。另一方面，在网上也大量存在个人随意定购商品，而不履行合约的情况，影响了商家的正常经营。第二，商业欺诈问题。与传统的商业欺诈相比，互联网上商业信息快速的传播速度、影响范围的广泛性，使电子商务活动中存在的商业欺诈问题成为传统商务的“升级版”。从现象层面上分析，如虚假信息泛滥。在网络这一新兴媒体中，信息发布的制约性与传统媒体相比少了很多，加之网络的虚拟性特点，一般消费者即使在发现了信息的虚假时也很难向信息发布者提出追究。（3）知识产权。第一，版权。网络中传输的数字信息，包括各种文字、影像、声音、图形和软件等都属于智力成果，因而对网上内容的瞬间下载将构成未来互联网侵权的主要形式，对此，如何确定侵权事实的存在及损害赔偿的理念，现有版权保护方面的法律是否能适应网络发展的需求，都需要在法律上做出规定。第二，商标。网站以及网页上各种商标的授予和保护、域名的注册理念和授予标准等。 三、中国电子商务运作中消除伦理障碍的对策 （1）树立正确的电子商务伦理建设理念。电子商务的各参与方，都应当保障其他参与者的人格尊严不受侵犯，尊重社会善良风俗，维护民族风俗习惯，经营者所经销的商品和经营的服务不得有害于他人身心健康、违背社会主义精神文明。（2）完善电子商务的职业道德规范。第一，诚信规范。电子商务活动不仅需要参与双方的诚实，而且要以信用作为长期交易的保障。建立和强化信用道德规范，使其内化于电子商务主体的心灵，从而调整和规范交易双方的行为，以建立良好的信用形象。第二，公平规范。人们需要在经济利益上面，而且在政治权利以及其他基本的权利上面都要实现公正平等。第三，强化行业管理，健全法制法规。我国关于电子商务伦理的法律法规正在进一步探讨和进行之中，除原有的一些立法（如《著作权法》、《专利法》、《反不正当竞争法》、《计算机软件保护条例》、《民法通则》EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换），以及《刑法》等）可以延伸到网络环境利用之外，还应针对电子商务活动制定相应的法律法规。 电子商务伦理作为“虚拟社会”这种新生的社会组织形式特有的伦理道德，它不仅为电子商务的发展提供了伦理规范，也为网络主体的自由健康发展指明了方向。我们应该以电子商务伦理为指引，积极推动我国电子商务各种符合人性的界面的建立，只有这样，电子商务才会是能够促进人的合理存在、促进人的个性发展的有力方式和手段，“虚拟社会”才能是一个人性化的和谐社会。 参 考 文 献 [1]李伦．鼠标下的德性[M]．南昌：江西人民出版社，2002 [2]李正军．网络伦理问题探讨[J]．株洲工学院学报．2005（5） [3]周延云，李琪．西方电子商务活动中的伦理问题[J]．中国流通经济．2006（10）：32 [4]谢丽霞．网络信任危机与电子商务伦理原则构建[J]．集团经济研究．2006（8） 1