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《企业经营管理系统软件开发》案例讨论总结报告 腾飞项目管理组 2002年5月11日 内容 0.项目背景 1.项目目标 2.组织机构 3.重大里程碑 4.工作分解结构 5.项目责任分配 6.人力资源使用计划 7.项目进度计划 8.人力资源负荷分析 9.费用分解 10.成本费用分析 11.项目风险分析 12.项目进展管理 0.项目背景 问题: 某家用电器企业一直采用手工方式对企业经营销售状况进行统计分析，缺乏科学的方法和工具预测企业未来的产品需求情况，经营管理信息不全面、不及时、不准确，不能快速响应市场变化。 机会： 企业意识到目前经营管理上的不足，决定采用现代化管理工具进行经营管理，投入100万元进行经营管理系统软件开发。 优势： 开发单位为综合性专业软件开发公司，具有雄厚的技术力量，丰富的计算机软件开发经验。项目资金有保障，用户单位积极配合。 劣势： 开发工作量大、时间紧。 可行性分析已经完成，并且已经下达了项目任务书。 1.项目目标描述 可交付成果: 具有企业经营销售情况分析、产品需求状况预测和经营目标决策等功能的企业经营管理系统软件 工期：20 ? 25周 开始日期：2001年8月1日 结束日期：2001年12月18日?2002年1月22日 经费： 100万元人民币 2.组织结构——外部关系 2.组织结构——内部结构 3.项目里程碑 5. 责任分配矩阵 6.人力资源计划 7.项目进度计划—先后关系 7.项目进度计划—网络图 7. 项目进度计划—甘特图 8.人力资源负荷分析 8.人力资源负荷分析(续1) 8.人力资源负荷分析（续2） 8.人力资源负荷分析（续3） 9.项目费用分解 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 10.成本费用分析 11.风险分析 11.风险分析 风险概述 虽然项目使用的开发技术普遍比较成熟，但因为用户单位人员的知识特点、工作忙，需求明确比较困难，同时系统要求具备良好的市场辅助决策支持能力，理论难度高，在这方面存在比较大的风险，需要引起足够重视。 11.风险分析(续1) 技术风险 分析：市场辅助决策、预测功能需要行之有效，理论上有难度。 措施：请用户单位的专家配合，充分借鉴相关产品的成功经验，并请有关专家指导，准备多种决策支持模型。 费用风险 分析：由于需求明确及辅助决策理论上的问题，可能导致工程返工，预算超支。 措施：委派经验丰富的技术人员进行需求分析，安排足够的时间；请用户单位大力协助，确保需求分析的真实性、合理性。 11.风险分析(续2) 时间风险 分析：时值电器产品销售旺季、人员忙，加之需求难以明确，理论有一定难度，可能导致返工，工期拖延。 措施：同上。 人力风险 分析: 市场专家、辅助决策专家能否及时到位，并保证工作时间。 措施: 要求用户单位明确相关专家的责任，及时联系指导专家。 11.风险分析(续3) 组织风险 分析: 用户单位的业务部门普遍缺乏计算机软件开发的配合经验，不利于工作的开展。 措施: 加强开发单位与用户单位的配合；加强交流，严格规范管理。 市场风险 委托开发，没有市场风险。 11.风险分析(续3) 管理风险 分析: 公司具有开发管理信息系统产品的丰富管理经验，有专门的管理班子，风险很小。 质量风险 分析: 主要在于辅助决策功能理论上有难度，要做到实际运行中行之有效不容易。 措施: 贯彻公司的全面质量管理制度，重点关注市场预测、决策支持功能的实现。 12.项目进展管理 为保证项目的顺利进展，需要严格贯彻执行管理信息系统类项目的管理流程，并坚持以下日常管理办法： 每周工作例会：研究项目进展情况，分析、解决问题。 日常报告制度：采用制式的报告，对项目的状态、进展、日程、成本、技术、人力资源等情况进行全方位的报告，以便及时的分析、调整、总结。 项目进展分析——挣值分析 项目进展分析——费用分析 项目进展分析——进度分析 ①项目关键点检查报告 ②项目执行状态报告 ③任务完成报告 ④重大突发性事件的报告 ⑤项目变更申请报告 ⑥项目进度报告 ⑦项目管理报告 12.项目进展管理（续） 根据本项目的特点，需要特别注意以下问题的进展情况： 辅助决策专家的到位情况 辅助决策模型的建立 决策模型的模拟、实际效果 项目进展状态报告 项目关键点检查报告 项目执行状态报告 任务完成报告 重大突发性事件的报告 项目变更申请报告 项目进度报告 项目管理报告 ①项目关键点检查报告 ②项目执行状态报告 ③任务完成报告