重组背景下电信运营商全业务运营浅析 initial analysis on the all-service operation in carriers reorganization.pdfVIP

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2017-08-27 发布于上海
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重组背景下电信运营商全业务运营浅析 initial analysis on the all-service operation in carriers reorganization.pdf

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重组背景下电信运营商全业务运营浅析 initial analysis on the all-service operation in carriers reorganization

本期关注l李丹。李钧，王建波 Focus Monthlyl重组背景下电信运营商全业务运营浅析重组背景下电信运营商全业务运营浅析李丹，李钧，王建波 (北京电信规划设计院有限公司，北京100044) 摘要：基于电信重组背景，探讨全业务运营的关键问题——客户与产品的内涵和关联运营模式，提出个体与群组、虚拟与实体等客户延伸含义，以及情境式信息应用的客户与产品关联运营模式，并提出相应的运营和支撑策略。关键词：全业务；客户与产品；关联运营；个体与群组；情境式信息应用中图分类号：TN915．9 文献标识码：A 7 Initial ontheAll-serviceinCarriers analysis Operation Reorganization LlDan．LlJun。WANGJian—bO Teleeom Institute 100044，China) (BeUing Planning＆DesigningCo．,Lid．，Beijing onthe ofthe in thecoreissuesonall-service Abstract：Based telecommunications，it backgroundreorganization analyzes whicharetheconnotationand betweencustomerand thefurther of operation relationship product，andproposes concepts as“individualand virtualandthe an fortherela- customer。such community”-“the actual”，andgivesoperationpattern betweencustomerand whosefeatureis“scenario-basedinformation relevant tionship product application”．Finally。a is to the policygivensupportoperationpattern． and and infor- operation；Individual Keywords：All—service；Customerproduct；Associated mation application 何统一最有利于获取全业务的运营价值，似乎难以清 0前言晰地做出论断。事实上，回答如何融合和统一的问题，我国电信业重组一波三折后。终于尘埃落定，从而必须追根溯源解析全业务运营的2个基点，即客户和吹响了“全业务战役”的号角。不论是借鉴国外电信运产品。营实践，还是从电信行业发展趋势判断，显然，全业务提及客户，似乎有些老生常谈，客户的基本属性和运营将是电信行业的新一轮竞争焦点。通信需求可能没有发生本质变化，但在全业务运营和