知识粘性的成因分析与治理措施探究.pdfVIP

ITA ●周贺来(南开大学 商学院，天津300071) 知识粘性的成因分析与治理措施探究 摘要：首先说明了知识粘性的含义及其目前研究现状；然后分析了知识转移过程中知识粘性的形成 机理，并详细分析了其产生的主要原因；最后从知识治理的视角，探讨了解决知识粘性的治理措施。 关键词：知识粘性；知识转移；粘滞知识；知识管理 anditsresearchis of stickiness status Abstract：Firstly，themeaningknowledge described．Secondly，the 1七8．80nof formationthe of transferis mechanismand stickiness knowledge duringprocessknowledge analyzed．Fi- of articlediscussesthecountermeasuresfor the solving natly，fromviewpointknowledgegovemance，the knowledge stickiness． management Keywords：knowledgestickiness；knowledgetransfer；stickyknowledge；knowledge 在知识经济时代，知识资本已经成为企业长远发展的 提出了“粘滞信息”(StickyInformation)的概念¨J，他认 核心战略资源【“。如何将企业的知识资本价值最大化正逐 为，信息的转移是需要成本的，转移成本问题在技术问题 渐成为企业思考的重大问题。知识价值最大化的前提之 的解决过程中尤其突出。。当信息的获得、转移和使用需 一。就是实现组织内部个人和团队之间高效率的知识共 要成本的时候，我们就称之为信息的‘粘滞一。另外， 享，而知识共享的必要条件是实现知识的有效转移。 但是，在企业知识共享的实践中，诸多因紊严重影响 定单元需要转移的信息粘度为信息需求者获得并使用它付 着知识转移的运作流程。国外有学者将这种现象称为“知 出的成本，成本越高，粘度越大；成本越低，粘度越小， 识粘性”(KnowledgeStickiness)B1。知识粘性的存在，对信息的粘度并不仅仅取决于信息本身的属性，还受信息需 知识的顺畅转移造成一种重要的制约：对于组织内部知识 求者和信息提供者的属性和态度的影响。 共享来说，它影响了知识的合理转移；对于组织之间知识 转移来说，它影响了知识的正常流动。由此来看，研究知 时所指的信息，在很大程度上也可以扩充到知识。他沿袭 识粘性的形成原因，并探索削弱知识粘性的管理对策，以 了“粘滞信息”定义的核心含义——信息流动的难度， 便实现知识的正常转移具有重要的实践价值。 给出了“知识粘性”的概念，他认为：组织内的知识粘 本文正是在此背景下，首先界定了知识粘性的相关概 性就是“组织内部转移知识的难度”【2J，他还将这种具有 念；进而通过对知识转移流程的分析，指出了知识粘性的 粘性的知识称之为“粘滞知识”，将转移这种知识的困难 主要成因；最后从知识治理的视角，探讨了削弱知识粘性 程度称之为“知识粘度”。他还认为，知识转移成本并不 的治理措施。 能很好地解释组织内部的这种知识粘度，或者成本只能解 1知识粘性及其相关术语界定 以用来解释基于结果的知识粘度。 知识粘性描述的是特定状态下知识的一种特殊