企业管理概论题目答案.doc

企业管理概论 一、简答题 1．组织结构的核心内容 组织结构的核心内容是权责利关系的划分整体产品的五个层次：核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。 企业战略的层次 企业总体战略我们应当拥有什么样的事业组合？每种事业组合在企业中的地位是什么？ 企业竞争战略在我们的每一项事业领域里应当如何竞争？ 企业职能战略 我们如何支撑事业层战略。 供应链管理与传统管理的区别 供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额。供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务，其关键是需要采用集成的思想和方法，应用系统的观点，而不是节点企业资源的简单连接。相反它把所有节点企业看作一个整体，涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域。传统的物流体制是以“效率化”为支柱的。比如说传统的物流注重提高保管效率、装载效率、作业效率等，也就是说物流本身处在只满足于生产、采购、营销等活动结果所连带的派生的位置。处于这种位置的物流是以企业内部其他活动的结果所连带的业务活动为前提的，所以说能够做到的也只有设法提高效率。这就是传统物流的实际状况。不言而喻，从企业经营的角度讲，最大的愿望并非使经营活动效率化，最好是不让这些活动发生，降低成本的最好办法就是不让成本发生。这就是供应链管理所追求的目标。供应链管理作为一种全新的管理思想，强调通过供应链各节点企业间的合作与协调，建立战略伙伴关系，将企业内部的供应链与外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，最终实现“双赢”或“多赢”的目的。 、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 　 、供应链管理强调和依赖战略管理，“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任意两个节点之间都是供应和需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额； 　 、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接； 　 、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 企业管理创新的五个重点 构建共同愿景把握产业先机 开展资产运作 再造工作流程 回归人本管理 1、以某一校园商品为例，阐述如何进行消费者市场得分？ 结合现实，谈谈创创业企业家的基本特质 不畏风险和不确定性的冒险精神 崇尚创新开放文化 品质和信用，如不用公司钱财牟私利，不用地位图私益，不用工作时间办私事 愿景和追求重效率、守时间。 简答题 管理的职能及其关系 一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的.正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.市场营销的含义企业财务管理的内容 现代企业市场创新的四条基本途径全面质量管理的核心思想 二、论述题 企业管理概论绝对重点 - 5 -