实体新模式,极客未来让产品与消费者直接对话.pdfVIP

在PC 互联网时代，淘宝、京东革了实体店的命，但是在移动互联网时代， 它们却又被沦为了传统企业。而近期，关于实体店逆袭案例越来越多，比如ZARA、 7-Eleven 以及下面将提到的“极客未来体验店”等等，这说明实体店开始悄悄 的崛起。 我们一定要看到这种变化。如果我们现在将眼下实体店的萧条的原因，直接 归结为整个经济形势的萧条，显然大错特错了。而实际上，实体经济不是被电商 打败的，而是败给了自己。中国商业地产经过30 年的发展，同质化越来越严重， 2015 年连锁百强销售规模增长仅为4.3%，为历年最低点。现在随便走在一条街 道上，十家小店中起码有一半多写着“甩卖”、“清仓”，“全场特价”，理由 多是“合同到期”，“门店转让”等等，这说明他还只是把实体店当成一种渠道。 近日有个老板吐槽：每个月售2580 个包才能存活下来。显然这种实体店早晚都 会必被淘汰。 最优秀的商业模式，一定诞生最兵荒马乱的时代！ 经过了六年的洗牌，如 今实体店确实到了一个生死存亡的最关键时刻！《论真理》里中有一句哲学名言： “人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”这说明未来 万物唯一的标准就是“人”，一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程 度，决定了你存在的价值。商品也是如此，必须体现对人的尊重与关注。商业本 质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。这是一个非常让人惊喜的变化， 实体店复苏的机会到了！ 反观几大电商平台，无论是阿里巴巴、京东，还是亚马逊等，他们无一例外 的遭遇到了瓶颈，抬头就是天花板，利润增长趋于放缓，市场需求几近饱和。双 11 经济是典型的赔本赚吆喝，价格战导致中国零售走向无利润时代，电商在毁 灭传统经济结构的同时，本身也陷入了沼泽无法自拔。 电商的优势也正在消失，现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了， 比如对于淘宝来说，每引来一位顾客的成本大概在80 元上下，但是很多商品的 售价都不到80 元！而此时，由于大部分“实体店”不能清醒的认识自己，所以 生意不断萧条，这导致“实体店”的房租不断降低。于是“网店”成本在不断攀 升，而“实体店”成本在不断下降，两者最终达到了同一水平。直到现在，两者 终于跑到了同一条起跑线上！一切归零，公平竞争。 未来，商业争夺的是出生于80、90 年代的消费群，这群人生下来就不缺物 质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触 觉才能体现。而这恰恰就是“实体店”最大的机会！如果给我一个筹码，我一定 赌实体店会赢。 因为商业核心优势正在从“价格”变成“服务”，但是比拼起服务，“电商” 又怎么可能是“实体店”的对手？更何况再试想一下，当我们漫步在大街上，如 果没有一排排错落有致的店家，那是一种怎样的失落感？ 电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局！日 本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同 当年的日本。星巴克曾经一度被COSTA 和一打主题咖啡馆逆袭过，但经过设计全 面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出之后，再次占据了市场。再看看ZARA， 同样是买衣服，它却使服装店重新焕发了青春。现在众多实体店之所以还在徘徊， 是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。未来那些同质化的产品将 越来越没有竞争力，唯有那些能为用户提供独有体验的实体店，将脱颖而出。在 这个大趋势下，很多电商也被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供 一个体验的场所，弥补自己的短板。 兆吅夻 这就是“消费升级”的本质：零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系 的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景， 但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它 们必须寻求突破！ 这就是“需求升级”的本质：消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面 的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及 情怀，都将英雄有用武之地！ 网购风靡势头已逐渐减弱，百姓购物需求正在回归理性化，线上的购物模式 尚不完善，产品质量参差不齐，账户付款安全面临考验，虚拟方式并不能带给消 费者真实的体验感与安全感，家门口的便利店仍是百姓购物首选。 纵观智能领 域，闻所未闻见所未见的智能硬件越来越多，消费者对这种众筹、网购模式大多 保持观望态度，线下实体门店尚属空白，极客未来顺势而出，掀起新一轮的智能 体验店