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2015年上半年工作总结圣雅达顾问离石泛华盛世销售部2015-8-15转眼间，2015年已经走过了一半。现将2015年上半年销售部的工作总结汇报：一、2015年上半年销售部工作总结及项目现状分析1.2015年上半年工作概述自2015年1月1日至2015年7月31日，经过我部门离石泛华盛世项目组全体员工共同努力，做出了如下成绩：离石市市场调研及持续跟进。为了提高售楼部的来访量，售楼部针对之前所有电话进行了整合下发，进行回访。6月份集中针对9号楼问题的处理，已有将近一半的业主交房装修。针对车位做出价格和说辞的调整，以促进销售。针对177平米和别墅的客户进行上门拜访，进一步了解客户需求。2.项目截至2015年7月31日销售情况统计及分析1)来电、来访及成交客户分析来电客户分析来电客户认知途径和区域分析由于现阶段项目已处于完全扫尾的状态，而且没有任何的传播信息，只靠派报来增加来电量，但效果不是非常明显，所以导致上半年的来电量非常低。整体来讲从来电认知途径上友介最多，主要是靠业主和之前老客户介绍，相对质量还比较高，但由于现在产品的单一性和局限性，来电转访率并不高。从居住区域来看来电客户以离石区域内最多，共计8组，其次是临县、方山。近三年的广告宣传及品牌的力量，泛华深入大众人民的内心；随着库存产品的逐渐减少，来电客户虽然就在离石本地，但转访率还是不高，现阶段只能针对有意向的客户进行一对一的上门拜访。来访客户分析来访客户认知途径分析上半年来访客户共21组，其中以路过为主，其次是友介和路过。后期主要是靠一对一的上门拜访客户，和老客户介绍。来访客户区域分析来访客户仍以离石区域所占比例最高，包括派报主要集中区域也在市区，所以来人量以及成交量都比较高；今年来访客户的数量明显下降，由于在交房时候出现很大的问题，市场的谣言给我们造成了很大的副作用。现阶段库存产品主要以别墅、89平米、177平米为主，因此需要充分挖掘临县等地区有刚性需求的客户，为了更好地销售现有库存产品，所以对后期产品做出价格上的调整。成交客户分析成交客户认知途径分析成交客户主要是以“老带新”为主。成交客户区域分析今年的成交客户主要是离石区域为主，其次为临县、方山。在今年的购房中，离石区占总成交量的42%，因此为了更好地促进尾盘的销售，因多多拜访老客户。2)销售和交房情况统计（2015年1月1日至2015年7月31日） 销售情况泛华盛世于2015年1月1日到2015年7月31日，其中住宅销售12套，销售面积1492.95平米，销售金额7087616元。车位部分从2015年1月1 日到2015年7月31日，车位销售43个，销售金额5725000元合计盛世项目住宅从2015年1月1 日到2015年7月31日共完成销售12套，销售面积1492.95平米，销售金额7087616元；车位销售43个，销售金额5725000元（其中包括车位团购的20个车位），1-7月合计销售金。交房情况住宅共计交房973套，其中1#交房116套，2#交房118套，3#交房95套，4#交房96套，5#交房168套，6#交房85套，9#交房188套，10#交房108套；商铺累计交房53套。车位共交付128户。四、2015年上半年泛华盛世项目工作中的不足及改进措施工作中的不足1、工程方面：在今年5月中旬因为9号楼问题，市场上谣言四起，给新老客户带来了一定的恐慌，致使有很多客户不敢买泛华的房子。为了更好地销售库存产品，建议工程部应和售楼部做好配合。2、维护老客户方面：由于业务体的调动及业务人员的离职，给老客户造成了一定的困扰，有些活动不能及时传达到客户；由于交房时滞留的一些问题，业务体不敢给老客户打电话，致使业务体没有充分的挖掘好客户和周边有实力的客户。3、业务员自身方面：由于现阶段产品的局限性，要小平米的来访客户在售楼部呆的意愿不强烈，随便问一下就离开了，致使业务员的信心也不足，业务体应当及时调整心态，整理库存产品，进一步针对库存产品进行分析。改进措施：建议公司在进一步完善小区园林设施，更好地提高老带新的比例。和物业公司沟通小区内部地下储藏间和车位的管理。维护好老客户，业务体的调动及淘汰，新接手业务员要管理好这部分客户，不让客户有没人管的错觉。为了让新老客户心里踏实放心。针对库存产品进行培训、引导，对业务员的心态及时进行调整五、2015年下半年泛华盛世项目工作计划根据现有库存销售，制定2015年下半年销售计划，需调整加强的工作有以下几点：1.做车位的销售计划，为后期车位更好的销售。2.现阶段别墅产品是销售中的重点，针对别墅加强体验式营销，推进别墅产品的销售。3.提高业务体人员的积极性，为推进别墅产品销售做好充分准备。4.严格要求客户的签约及办理按揭时间，确保签约及回款进度顺利进行。5.加强市场监控工