物业服务能理论试题二.doc

物业服务岗位技能大练兵理论试题集 （第二部分） 三、判断题 业主委员会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益（×） 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则（√） 召开业主大会会议，应当于会议召开30日以前通知全体业主（×） 经业主委员会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房的用途（×） 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，由物业服务企业及时维修（×） 业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力，对物业使用人没有约束力。（×） 业主大会作出的决定，必须经全体业主1/2以上通过。（×） 物业管理范围内，因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳。（√） 按照《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》的要求，一级标准的保洁服务要求有：小区道路、广场、停车场、绿地等随时保洁；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。（√） 按照《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》的要求，二级标准的保洁服务要求有：共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，每年清掏75%；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。（√） 按时和按规定交纳专项维修资金以及按规定分摊的费用，是业主的基本义务。（√） 竣工验收是企业行为，接管验收也是企业行为。（×） 居住区绿地的绿化由城市人民政府绿化部门管理。（×） 《物业管理条例》规定，一个物业管理区域内可以成立一个以上的业主大会。（×） 车辆的有序停放和通行可以降低噪音和尾气污染。（　×　） 物业的接管验收是施工单位向物业服务企业移交物业的过程。（　×　） 物业管理的委托方是业主。（　√　） 特约服务是应全体业主的特殊需要而开设的。（　×　） ISO9000质量论证的目的就是为了对外更好的树立企业形象。（　×　） 物业服务公司对业主的人身安全及室内财产不承担保险或保管责任。（√　　） 管理规约一经生效，对某些条款持异议的人或未签字的人也必须遵照执行。（　√　） 各级政府物价部门是物业管理服务收费的主管机关。（　√　） 除首次业主大会外，以后召开的每届年度大会均由业主委员会负责召集、主持（　√　） 物业是指房屋和与其相配套的共用设施、设备和场地。（√ ） 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺家用电器在使用过程中，可以用湿手操作开关。( ) 物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由业主大会享有或者承担的物业服务计费方式。（×） 物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及其他经营净收益。（×） 业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施。（√） 物业服务投标的条件必须符合资质管理规定的要求。（×） 国家规定建设单位按照房地产开发与物业服务相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。（×） 物业服务是无偿的服务行为。（×） 为了使物业服务规范化、程序化，对物业状况进行连续化记录，需要建立档案资料收集和管理制度。（√） 招标前，要根据目标物业的大小、招标规格、档次，以及本企业的投标意图，成立编写标书的领导小组。（√） 物业服务测算中主要定额的确定原则是先进性原则、分类对待原则、适时调整原则。（√） 物业服务招标工作应该公开招标为主，以议标为辅。（√）房地产产权备案与权属登记是不同性质的工作，产权备案是政府行政部门的行业管理工作，权属登记是物业服务工作中的一个重要环节。（×）开展多种经营的收入和利润，从性质上属于物业企业。（√）√） 小区道路修复的大宗维修费可通过此路段楼宇的住户集资来解决。（×） 物业服务公司在业主入住时可预收部分管理费。（ √） 业主交存的住宅专项维修资金，按楼宇单元设分户帐。（√） 物业服务企业职工劳动、工资、福利方面的材料不属归档范围。（√） 除了现场答辩部分外，评标应当在公开的情况下进行。（ × ） 业主委员会在向中标的物业服务企业移交资料时，业主档案不在移交范围内。（×） 业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利不能转让。（×） 占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。（√） 《物业服务收费管理实施办法