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计算机软件故障快速修复 计算机软件故障的快速修复 录入时间：2012-05-24 15:31:13 作者：rsrsk刘振波 浏览次数：238 来源:网络 一般来讲，电脑操作中 80% 以上的问题是软件引起的，包括误操作、驱动程序冲突、初始化设置错误、软件自身存在 Bug 等，硬件故障只占很小的一部分因素。软件故障比较频繁发生，一般有病毒感染、安全漏洞、木马黑客、非法操作、异常关机、流氓软件滋扰、文件损毁、授权加密、硬件变化等几种情况引发，实践表明，计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，所以软件故障诊断的基本原则，诊断方法，检修流程，快速修复方法是有规律可循。要有效处理这些故障，首先要初步判别故障引发的原因，然后依据一定的处理规则，使用相应的处理软件进行一系列的操作。出了问题的时候，往往都本着“先软后硬、先易后难”的原则进行检修，软件无法根本解决问题，最后才想到是否是硬件的问题。掌握这些规律，计算机软件故障修复可快速解决。 1 软件故障诊断的基本原则 计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，所以识别故障有章可循。软件故障诊断的几点基本原则： (1) 知己知彼，洞察秋毫 ：要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统、应用软件，工作环境和条件、配置情况；了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等 ；了解诱发故障的直接或间接原因和当时的现象。抓蛛丝马迹，注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障。 (2) 先静后动，先软后硬 ：冷静对待出现的问题，静心分析，然后才动手处理，注意要有足够的耐心和信心。先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。 (3) 先假后真，先外后内 ：确定系统是否有故障，操作过程是否正确，联机是否可靠。只有排除假故障的可能性后再考虑真故障。先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱。能不打开机箱时，尽可能不要盲目拆卸部件。 (4) 安全操作，掌控于胸 ：维修时必须注意一些安全事项，以免系统在检修的过程中受损，扩大故障。修复硬盘 / 磁盘时，最好不要在被修对象内写入数据，应尽可能把里面的内容先恢复 / 备份到另外的硬盘 / 磁盘，再执行修复盘片磁道、写入、重分区或格式化等操作。重新装操作系统前，应该优先把安装盘符下的个人资料及特有的驱动程序备份到别的盘符下。 (5) 善于总结，勤于积累 ：运用知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。认真记录问题或现象，及时总结经验教训。 2 软件故障诊断的方法 软件维修是使用最多的一种维修方法，因为很多的计算机问题实际上是软件或资料问题。软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较高，要求维修人员既要懂得计算机的硬件结构，又要懂得系统软件和应用软件的相互配合以及对计算机硬件配置的要求。常用方法有： 1）观察法 当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。 2）BIOS 设置法 仔细观察 BIOS 和 CMOS 参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等等。 3）运行环境定位法 当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件；以便确定是操作系统故障，还是应用程序出错 ；仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 4）反复试验法 多次反复试验，验证发生该故障是必然的，还是偶然的，并应特别注意引发故障时的环境和条件。 5）查杀病毒法 充分分析所出现的故障现象是否和病毒有关，要及时查杀病毒。 3 计算机软件故障的检修流程 在动手维修计算机前，只需对计算机进行全面细致的“体检”，即按照某一特定的步骤检查病因所在，常见的计算机故障是不难排除的。当然，处理 PC 故障时要保持清晰的思路，冷静分析，找出故障症结后方能下手处理。检修时，先检查屏幕是否出现显示信息，接下来查看是否加载操作系统，最后检查外部内存、板卡和外部设备是否正常。具体的流程是： (1) 依次打开外设和主机的电源。 (2) 观察显示器上是否有画面信息。如果没有任何画面信息 ( 称为黑屏 )，则可能是主板、CPU、内存、电源、显示卡或显示器出了故障，包括这些设备的电源线、资料线未连接好等假故障。 (3) 如果有画面信息显示，则查看是否显示自检出错信息。如有出错信息，只需根据所提示的信息加以处理。 (4) 观察是否加载操作系统文件，即是否出现诸如“Starting Windows ”的提示信息。使用Windows 操作系统时，观察是否出现开机画面 ( 默认为“蓝天白云”画面 )。如果加载失败，可归结为硬盘引导故障，着重从硬盘上考虑。 (5) 观察是否加载操作系