会谈技术：影响性技术.ppt

影响性技术 复习相关知识 会谈技术（技巧）包括参与技术和影响技术两大类，其中参与技术（attending skills）包括倾听技术、封闭式询问、开放式询问、鼓励与重复技术、内容反应、情感反应、具体化技术和参与性概述等；而影响技术（influencing skills），又名干预技术，包括面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用。 学习目标 学会运用咨询中的影响性技术,对求助者实施干预 学习内容 面质 解释 指导 情感表达 内容表达 自我开放 影响性概述 非言语行为的运用 面质 面质（confrontation），又称质疑、对峙、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。 求助者常见的矛盾有: 1 言行不一致：如“你说你喜欢体育活动，可你似乎从不活动” 2 理想与现实不一致：如“你说你应该是个受人欢迎、尊重的人，可实际上别人常常疏离你，甚至歧视你”；“你说你想当足球名星，可你身体这么差，速度亦不快，可能吗？” 3 前后言语不一致：如“你刚才说你很喜欢你的上司，现在你怎么又骂起他来了？” 4 咨访意见不一致：咨询师对求助者的评价与求助者的自我评价不一样，如“你说自己丑，可我觉得你是漂亮的”； 使用面质的目的 （1） 能促进求助者对自己的感受、信念、行为及处境深入了解； （2）能激励求助者放下防卫心理、掩饰心理来面对自己、现实，并由此产生富有建设性的活动； （3） 能促进求助者实现言行统一，理想自我与现实自我的一致； （4）能使求助者明了被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并善加利用； （5）能给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。 面质在不同学派中的应用 1 完形学派（非常强调面质）：使求助者能持续地对他此时的所作所为，以及他们已做了些什么有所觉察，鼓励他们去辨别言语与非言语表达之间的差异； 2 理性情绪方法（认知学派）：强调对非理性信念的面质，鼓励求助者努力地去检查狭隘的非理性信念，从而促使求助者的改变，并培养理性信念； 3 现实疗法：基本上是一种面质的方法，不断地鼓励求助者去决定他们的行为是否真实与负责；并检查他们是否以负责的行为去完成他们的需要； 4 交互分析法：对求助者用以逃避亲密性的策略进行面质，并激励他们重新评估仍然影响他们生活的早年重要决定，也鼓励求助者决定他们如何改变，以及他们想作何种改变； 5 求助者中心方法：也开始重视面质的意义。 面质时的注意事项 1 要有事实根据：事实不充分、不明显时，一般不宜采用面质 2 避免个人发泄：不能作为发泄情绪的工具。如，”“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作主张了呢？像你这样我有什么办法。”“你一会说好，一会儿又说不好，到底是好还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔的？”等。 3避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机会，不顾求助者的感情，而无情地使用面质，使其陷入尴尬。 如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一刀？” 4 应建立在良好的咨访关系基础上 5 可用尝试性面质：用于咨访关系还没建立好时，用一些不太肯定的言语“似乎” “好象”等。给来访者留有余地。若求助者回避，就不再追问，以免难堪。如，“我不知道我是否误会了你的意思，你上次似乎说你学习挺轻松，成绩也好，可刚才你的意思却是学得很累，老担心学习成绩，不知哪一种情况更确切？” 面质具有一定的威胁性和应激性，使用不当可造成危害。 面质法 基本上，面质法是在咨商员与当事人关系建立之后，以不具惩罚的方式，协助当事人发现自己不当的思想、情感与观念的一种有用技术。 面质的四个要点 ⑴ 面质主观看法/偏差逻辑观念 当事人：没有读一流高中与大学的人，不是能力最强的人。 咨商员：难道所有成功的企业家、政治家、科学家都来自一流的高中与大学？恐怕不是吧？ ⑵面质当事人错误的信念与态度 当事人：我对女人并不了解，女人的心真的难以捉摸，我真的无所适从。 咨商员：可能不是因为女人难以理解，而在于你都独来独往，不试着去与女人相处，多了解她们。 ⑶面质个人目标 当事人：我只想早一点去赚钱，书不想念了。 咨商员：你有没有想过以你目前的条件，能找到有多少待遇的工作？ ⑷面质破坏性的行为 当事人：我不想再读书，只是不愿意让我的父母计划得逞。 咨商员：你这样做，除了