各个快递公司快递要求.docVIP

下午好，各位同事： 今天下午我们的培训内容是《如何为客人提供国内/国际快递服务》。 在培训之前我想问一下在座的同事应该都有寄过快递吧！哪一位可以讲一下自己的寄快递经过或到邮局寄包裹的经过。恩好，由此可以我们寄快递的步骤一般就是：致电快递公司下单—填写快递单—收取快递件。这个是我们寄国内快递件的正常操作程序，那有哪一位同事知道与我们酒店合作的国内快递公司有哪个？恩，对没错，就是速达快递公司，这个主要针对国内件的。 现在我向大家讲解一个商务中心寄国内件的程序手续。 首先，迎接客人，询问客人需寄的物品是什么，要寄到哪里。然后地址偏僻或不确定其物品是否可以快递即致电速达公司询问（可否寄、需时多久、多少钱）。 如何可以寄，即让客人填写“快递单”，将快递单底联给客人留底（注意：一定要客人留下自己的联系电话，收件人的联系电话）。如果不可寄，即可给其它快递公司联系电话（例如顺风、大石邮局）给客人致电咨询。 最后收取相应款项。注意区分首重和续重，1kg等于多少斤？（2斤）我们商务中心称重的磅的单位是斤还是公斤？（公斤＝kg）。最主要注意的续重是按斤还是kg为单位（这个十分重要。还有我们商务中心除了收取客人快递费之外还会收取客人手续费，上次我们肥东同志应该已经培训过大家这个手续费收费标准，有哪位同事可以说一下： 快递费在10元以下，应收取客人多少钱手续费？（免费） 快递