台北医学大学志工服学课程『服务学习纪录单』-学生事务处.PDF

臺北醫學大學 志工服學課程『服務學習紀錄單』 姓名：鄭仲涵 學號：B303100029 系級：藥學系一年 級 服務機構 /單位： 文書組 種子教師：藍翠娥老師 服務日期 服務時段 時數 服務對象 2/23 ，3/8 ，3/15 ， 星期四 12 小 文書組的老師、學長姐，前來 3/22 ，3/29 ，4/5 ，4/12 ， 14:00~15:00 時 領取信件和包裹的老師和同學 4/19 ，4/26 ，5/3 ， 5/10 ，5/17 一、您所進行的服務學習內容為何？請詳述之。 在文書組做公服，最重要的就是把各方寄來學校的信件分門別類，放 到各個處室或系所的方格櫃裡 ，單位小及宿舍學生個人，大至特定領域的 研究學會， 直到親自體驗文書組的工作，我才瞭解道原來學校的信件分配 是這樣運作的，一整包麻布袋的平信，若未禁分類，一封一封尋找會是何 服 等累人又費時。 務 學 除了發信至各方格櫃中，櫃檯上常會放著三類信件：收件者為台北醫 習 學大學的信疊成一疊，待全部信都分發完畢後拿給老師判斷該放至哪個單 內 位﹔常常還會收到寄錯地址、姓名標示不清 (如：楊先生 收或是查無此人) 容 的信 ，這些也要疊成一疊，讓老師方便退回﹔最多的一疊就是未知系所老 師教授們的信件，很多信件的收件人只會寫姓名，不會標示出他是任職於 哪個單位 ，這時先集合成一疊，整個麻布袋的信都分完後，再用電腦依姓 名查詢各老師教授的負責單位。全部工作完成時，真的好有成就感﹗ 二、在您進行服務學習過程中，印象深刻的事件或遭遇問題 為何？當下的 感受或解決方法是什麼？您自評從中學習到了甚麼？ (ex:分類信件不 知單位歸屬、信中未標明處室…等) 常常會看到很多不同的協會或 學會 ，像是肥胖協會、微生物協會、北 醫校友會 、北醫人報社…等等，第一次遇到這些信件時會很著急地一封一 問 封問學長姐應該放哪裡，但經過一次次經驗的累積，我記得了它們的位置 題 ，遇到未知分類的信也不會頻繁地逐次詢問，而是累積到 3 、4 封再問，因 與 為老師和學長姐也都有好多事要忙，一直打斷他們的思緒會影響到工作的 解 。 決 方 分發眾多的信件，因為我很喜愛繪畫和做美工，我常欣賞各種信件的 法 包裝方式和字體，會員生日卡的精緻、母親節商品介紹的溫馨顏色、正式 的公文 …都別出心裁， 我學到更可貴的是專注和記憶力，有些老師很常收 到信件，便要把這些名字和單位記起來，下次就不用再查電腦 ，而查詢名 字時要一次查很多封才來得及發完，一不留心恍神，之前的分類就會忘記 ，專心很重要。 三、文書組是北醫與校外資訊流通的窗口，是不可或缺的信件傳遞樞紐。 在你進行服務學習之後，對文書組是否有更深一層的認識？與您原先 認知相異之處為何？您認為文書組的服務學習方案還可如何規劃？具 體的建議為何？ 反 原先我一直很好奇，學校的部門這麼多，有這麼多信箱讓郵差先生投 思 遞嗎﹖但這樣又會花費很多時間，信箱佔用的空間也會很大，但怎麼都找 與 不到它們放在哪裡﹖原來一切都是我多想了﹗在文書組進行服務學習後， 回 我才明白它的實況，也推翻原先我預測會做的服務工作：用電腦輸入文件 饋 代碼、打字、送公文 、幫忙抄寫文字備份…等，常常在分信時看到認識的 同學名字，總讓我會心一笑。 我覺得方案已經很完整了，只是在我發完整袋信還有時間時，常常站 在櫃檯邊等時間結束，但好希望能幫學長姐分擔一些工作，覺得他們有好 多事要忙，我還能幫老師和學長姐做很多事喔﹗ 四、透過服務學習得到的感想與思考？ 總要親自去做新事