公共关系第二章课件公共关系的构成要素.ppt

思 考： 1、湄公河惨案的处理结果，你满意吗？ 2、在直播糯康死刑这个事件上，你觉得主体是谁？客体是谁？这个传播过程是属于什么类型的传播？ 第二章 公共关系的构成要素 公共关系是由主体—社会组织、客体—社会公众、中介—传播三要素构成的。 动动脑筋 某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款，这是个人行为还是公关？而当她以公司名义捐出这笔钱时，那是个人行为还是公关呢? 第一节 公共关系主体—社会组织 含义：社会组织是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，具有明确规章制度的社会群体。 赢利性的组织 以追求利润为目标，公关工作以处理与投资者和消费者的关系为主 如：企业，金融机构等 互利性的组织 追求组织内部各成员的共同利益和共同目标，在公关方面首先应重视的是组织本身的凝聚力和本组织内部成员的归属感问题 比如行业协会：公关协会、公会组织、党派团体等 服务性的组织 以服务对象的利益为目标，工作对象为各类特定的服务对象。 比如学校、慈善机构，义工团等 公共性的组织 这类组织为整个社会的公众和一般的公众服务，以国家和公众利益为首要目标，保证社会安定，对象为辖区内的社会公众 比如政府、消防队、治安机关等 案 例 日本有一家夫妻小店，主要出售手帕、背心、裤衩等日用品，生意向来平稳。可是近来附近出现了大超市，品种多，又便宜，生意日渐清淡。怎么办？夫妻俩开动脑筋想对策。发现街上不少外地人在问路。丈夫灵机一动，在手帕上印上东京道路图，外地旅客买手帕，既实用又可导游，还可作纪念，一举数得。生意极好。 夫妻小店属于哪种组织类型？ 公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公共关系事务的机构设置主要有: 公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公共关系事务的机构设置主要有: 公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公共关系事务的机构设置主要有: 第二节 公共关系的客体——公众 【案例】四川省委第二党校的公众分析 四川省委第二党校是中共四川省委领导下的省级党校，其业务工作受中共四川省委组织部的领导。其常年行政费用由四川省财政厅直接划拨。该校座落在重庆沙坪区，与中共重庆市委党校、重庆市渝州宾馆等单位为邻。该校拥有近300名教职员工，全年保持各种长短班次学员1000名左右。另外，校内驻有西南政法学院学员100余名。问： 1、上述各方哪些是四川省委第二党校的内部公众、哪些是其外部公众？请分别列出。 2、西南政法学院的学员是不是四川省委第二党校的首要公众，为什么？ 第三节 公共关系传播 一、报 纸 （一）身势语言 身势语言指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 （二）情态语言 情态语言指人脸上各部位动作构成的语言。 把大拇指朝下则一致表示“坏”的意思，据说这是罗马帝国时期，恺撒大帝每当作出杀人的决定总是做出拇指朝下的手势。另外在意大利，数数字，竖起拇指是表示一，加上食指是二；而美国人和英国人则食指是一，加上中指是二，拇指便成五了。 人的眼睛最能袒露人的内心的隐秘和激情了。正如一首小诗所写：“眼睛是心灵的窗口，不会隐瞒更不会说谎。愤怒飞溅火花，哀伤倾泻泪雨，它给笑声增一层明亮的闪光。”眼睛的直径约为2.5厘米，不仅是人体中最小的器官，而且也是生长变化最少的，但它的表情达意却是极为复杂而维妙的，有时很难用语言来形容，所以从来就有眼睛会说话之说。一般来说，眼睛正视表示庄重，仰视表示思索，斜视表示轻蔑，俯视表示羞涩。但它有个显著特点：看到很喜欢的人或事物，瞳孔会异常增大；看到不喜欢的人或事物，瞳孔则会缩小，甚至会缩到针眼那么细小。  　 3.大众传播　 1.人际传播　 2.组织传播　 大众传播是指传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给广大分散的公众的一种传播活动。有电子媒介和印刷媒介两种类型。 公共关系传播的基本类型 3 (二)公关传播的效果 　 1.公关传播效果的层次 2.影响传播效果的因素 认知层次：关注、记忆、知识 情感层次：兴趣、厌恶 态度层次：认可、爱憎、立场（支持/反对） 行为层次：行动 (二)公关传播的效果 　 2.影响传播效果的因素 1.公关传播效果的层次 1、传播媒介 2、信息内容和表现方式 3、信息的重复 4、受众接受信息的条件 5、传播者的特点 附：公共关系的传播媒介 优点 生动直观，传播速度快、娱乐性强，易接受 缺点 转瞬即逝，不利于保存，不易检索和查阅； 线性传播