北京工业大学 业务建模 智慧的医疗 报告.doc

北 京 工 业 大 学 软 件 学 院 工程硕士（信息与服务工程方向） 业务建模（专业实践课）课程设计 智慧医疗终端与医疗服务云系统 的业务模型及设计 组长： 成员： 2013 年 5 月  本项目是专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS 服务器集群、PaaS 服务器集群、IaaS 服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。进一步说明智慧医疗云服务平台通过其应有的基础软件 Software-Infrastructure，实现包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-Critical Business 实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。 智能医疗服务端：实现在任何时间、任何地点，通过移动、固定终端设备实现挂号服务资源的获取；通过语音服务网络发布医疗服务（包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍）；构建数字服务的模型和模板，包括数字名片、电子病历、挂号服务、 状态动态显示；存储大规模的预约、医院、患者数据和资源。 1 概述 信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使得各行各业的信息化成为当代信息化的最重要的领域之一。新医改形势下，如何选择正确、现实的模式和路径实现医疗服务信息化，如何解放思想、健全法规，既确保公共医疗的公益性属性，又有效利用第三方社会力量快速健康发展，成为改革的难点。例如挂号难是个老问题，年年喊，年年难。挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影，集中体现在大城市大医院专家号供不应求。尽管社会各界反映强烈，但仍无法满足患者的需求。患者的挂号过程，不仅体现了患者的求医之难，也发现了个别医院管理上的漏洞。有的医院“号贩子”横行无阻，既加剧了资源紧缺，也加重了患者负担，令百姓深恶痛绝，同时也严重影响正常就医秩序，医院就诊时，挂号排队长时间等候且程序繁琐。 目前国内预约挂号的信息化程度不容乐观。例如北京市全年的门诊量是8000万，而使用爱康、中国移动12580以及有些医院自己提供的预约挂号服务的加起来不超过80万人次，占总门诊量还不到1%，这跟北京市卫生局30%的期望还有很大的差距。要在目前医疗状况下解决老百姓看病难的问题，还应改变群众大病小病都找专家的观念和模式。公立医院改革的方向之一是“双向转诊”，而双向转诊的问题和预约就有很大关系，群众有病了先去社区看，社区往上转，这样就需要医院提供一个平台，什么病情，转到那个科室，这就加入了知识成分。预约挂号无疑是一种能从客观上起到疏导作用的办法。 当前，许多国家对医疗信息化都非常重视。特别是在金融危机发生后，一些国家的经济刺激政策使得医疗信息化成为市场的热点。医疗信息化的作用主要体现在以下几个方面： 1.通过网络连接，加强患者/ 普通市民与医疗机构之间的联系以及医疗机构之间的联系，为患者/ 普通市民以及医疗机构提供信息。 2.通过新技术，改进现有医护模式。例如将信息通信技术应用于医疗地图，影像存储和传输系统、预约挂号、个人身份识别系统等。 3.通过有效使用技术，实现在线医疗，使得地理和时间上的限制得到消除，从而削减成本。 4.通过医疗信息化来提升国家及区域医疗政策规划的实施效率。 随着3G 业务的普及以及医疗信息化与通信技术的融合，越来越多的移动通信技术和服务被应用于医疗活动，电子挂号系统有效的解决了患者排队难的问题。医院可以通过信息平台介绍本院特色、医师介绍，患者可以预约自己信赖的医师就诊。 本发明公开一种专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础、Cyber-In