如何使用5W1H.ppt

培训流程模板 二.部门入职简介培训(部门经理) 1.部门架构/职责/所属岗位职责,流程,标准,管理工具,项目进程计划追踪表模板讲解—60分钟 2.工作安排及交接—120分钟 3.工作熟悉(请安排具体培训内容）—5天(部门经理或带训人跟进). 4.工作检定—1天(部门经理) 要求:部门经理每日安排工作内容,每天回顾和辅导帮助其解决工作上的问题. 三.确认是否可用(部门经理) 从能力,意愿入手.(第七天沟通),合适继续,不合适走人. 四.工作计划培训-1h（新员工第二个月才排工作计划） 工作计划制定并审核(制定2h,审核0.5h) 培训流程模板 三.入职简介及沟通会 1.新员工入职7天后由人事主持公司入职简介培训(1.5h). 2.由总经理(副总),人事主管,运营部参加沟通会(0.5h)了解员工需求,感受,问题,并帮助解决.鼓励表扬. * * What (对象) Why (目的) Where (场所) When (时间) Who (人员) How (方法) 在1948年被美国人哈罗德“D”拉斯韦尔在一篇题为《传播在社会中的结构与功能》文章中总结为新闻的“5W”模式（也翻译为：谁（who）?说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。《大众传播模式论》一书这样评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法。虽然有许多人试图发展或者推翻这个模式，但多数情况下怕是离不开它。 后来不知道在什么时候，这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具——被称为“5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版本。 比较通行的说法是： 1 W——What， 任务的目标是什么？ 2 W——Why， 任务的目的是什么？ 3 W——When，任务的时间要求是什么？ 4 W——Who， 任务的参与人员有谁？ 5 W——Where，任务执行的地点在那里？ 1 H——How， 我清楚如何做吗？ 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见List 01： List 01 对象 （Ｗｈａｔ） 　　公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品。 场所 （ｗｈｅｒｅ） 　　生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。 时间和程序 （ｗｈｅｎ） 　　例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？ 人员 （ｗｈｏ） 　　现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。 手段 （ｈｏｗ） 　　手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。 随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。 后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。具体见List 02: List 02 把5W1H应用于个人求职 Who(我是怎样一个人，特长是什么)? What(我应该做什么工作)？ Why(我为什么做这份工作）? Where(我要在什么地方工作）? How(我应该怎样去工作）? When(什么时候去工作）? 把5W1H应用于市场研究 What(什么产品)？ Who(谁买—目标顾客)？ Why(为什么买—产品亮点)？ Where(在何处买/使用—销售渠道)？ When(何时买)？ How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。 把5W1H应用本公司 Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？ Where(在何处生