宽带装机与疑难障碍讲座.ppt

宽带业务简介及装机障碍处理方法 鸡西市通信分公司増值业务中心 2005年4月5日 题目 一、 宽带业务简介 宽 带 业 务 简 介 A DSL业务产品 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 宽 带 业 务 简 介 题目 一、 宽带业务简介 常见问题及解答 常见问题及解答 常见问题及解答 常见问题及解答 常见问题及解答 常见问题及解答 题目 一、 宽带业务简介 常见的故障代码 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date 二、常见问题及解答 三、常见错误代码解释 一、产品定义 ADSL（Asymetric Digital Subscriber Loop），即非对称数字用 户环路的缩写。利用现有的一对普通电话线，为用户提供上、下行非 对称的传输速率（带宽）。上行（从用户到网络）为低速的传输，可 达640Kbps ，下行（从网络到用户）为高速传输，最高可达8Mbps。 因其下行速率高、频带宽、性能优等特点正适合当前网民用户的需求， 是继MODEM、ISDN之后的又一种全新的更快捷，更高效的接入方式。 二、国内外技术走向、技术特点 随着互联网的日益普及，互联网上的数据流量可谓波涛汹涌，今天的 模拟调制解调器和电话交换机技术根本满足不了需要。假定网络的延迟很 小或者干脆就没有延迟，一次10兆字节的数据传输（大约等于4分钟长的音 频/视频剪辑），在使用14.4Kbps模拟调制解调器的情况下就要花费大约95 分钟的时间，如果采用28.8 Kbps调制解调器要花费45分钟，就连使用56K 调制解调器也要用掉25分钟的时间。好在新兴的ADSL（非对称数字用户线 路）技术出现了。 ADSL是一种新型的高速数字交换/路由和信号处理技术。它可以减 少网络瓶颈并且为互联网提供足够的用户带宽。ADSL技术发端于1994年， 可以满足交互式游戏、多媒体服务和视频点播等应用所需要的大量带宽需 求。ADSL通过普通电话线传输数据的速度几乎比今天的调制解调器快200 倍，比ISDN快90倍。 三、我市网络覆盖范围及网络现状 我市的ADSL网络目前已覆盖所有地市、县及大的乡镇； 四、业务功能 ADSL的业务种类按接入方式可分为PPPOE（虚拟拨号）方式和固定 IP方式，其各自的特点如下： PPPOE（虚拟拨号）方式： 您每次上网时需使用PPPOE拨号软件，验证用户账号名和口令，类 似于窄带注册拨号业务。PPPOE方式的费率低于固定IP方式，比较适合 个人用户使用。 固定IP方式： 您的计算机是“永远在线”的，只要打开计算机和ADSL MODEM就可以 上网，无需输入用户名及口令进行验证。固定IP方式则适合于企业和网 吧用户。 五、业务特点 高速率：ADSL的传输速率上行最高可达640Kpbs，下行最高可达8Mbps， 远高于拨号上网速率，在如此高速率的支持下，您可尽享网络上冲浪、 游戏娱乐、 下载文件乃至在线视听都无需耗时等待。 快受理：您只需带有效证件（如是单位用户则需在申请单上加盖单位 公章）到鸡西市通信分公司下辖的任意一处营业厅即可办理。 低费率：只收取网络使用费，不收取上网市话费。 好安装：在已有电话线路的前提下，您只要加装一台ADSL MODEM和一 只分离器，您的电话线路不作任何改动，ADSL便可快捷到家。 功能优：在一条电话线上同时提供了电话和高速数据服务，电话与数 据服务互不影响，真正做到打电话、上网两不误。 六、业务市场定位 为具备固定电话线路接入条件的用户提供简易、经济、有效的高速 上网的接入产品。 七、用户侧所需设备情况 ADSL客户端连接示意图： 1、ADSL可提供的业务有： 互联网高速接入 ：由于ADSL的高带宽，您可以通过ADSL接入方式快速 地浏览互连网上的各种信息、进行网上交谈、收发电子邮件、网上下 载、BBS等等，获得自己需要的信息。 VPN虚拟专网接入业务：ADSL接入方式可以提供VPN虚拟专网接入业务， 可将不同地点的企业网或局域网连接起来组成本企业虚拟专用网，避免 了企业因分散所带来的麻烦，同时又不影响各用户对互联网的浏览。 2、ADSL可提供的应用有： 快速下载 下载速率比传统拨号方式快几十倍，充分满足您下载资料、工具软件 的需要。 网络游戏 给您提供充分的网