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精确管理在医院质量建设中的应用价值探析精确管理在医院质量建设中的应用价值探析杨国斌易学明摘要精确管理作为一种新型管理模式，应用于医疗质量管理领域，可以促进医疗质量从以“定性为主”的粗放型管理向以“定性与定量相结合”的精确管理模式转变，有利于医疗质量缺陷与风险的识别，质量管理标准的创新，质量管理组织结构与流程的优化和质量管理系统的改善。在医院实行精确管理应以观念更新为先导，以坚持理论与实际相结合为原则，以信息化为手段，以持续质量改进为目的，用精确管理的理念，精确管理的技术来实现提高医疗服务质量和效率的目标。精确管理理念是由金和企业集团总裁栾润峰于1996年率先提出，在实践中逐渐完善形成的一种新型管理模式，被国内外众多企业引用并使这些企业实现高效管理和发展，深受企业家和管理学者的好评。精确管理模式能否在医院管理中得到很好应用，目前尚未见报道。然而，在反复研读了《精神管理》这本著作以及查阅有关文献和企业管理成功例案后，结合长期医院管理实践体验，笔者认为，精确管理可以体现在医院管理的方方面面，尤其是在医院的医疗质量管理中将成为一种新的理念、一种新的方法、一种新的模式，受到医院管理者的关注，是未来医院质量改进与提升的一个新途径。1．精确管理的特征与内涵1．1 精确管理概念所谓精确管理就是在科学管理基本思想的指导下，把提高管理效率和效益作为基本目标。运用信息技术、数理方法和计算机技术，使管理手