EWA-User Guide 用户手册-延保索赔系统操作.docx

延保及附件管理项目（EWA）User Guide用户手册(延保索赔-Dealer)上海通用汽车有限公司SGM IT 延保及附件管理项目（EWA）工作产品名称：User Manual 用户手册Current Version: 1.3Owner:Wang Xuefeng,Huang XiyuDateCreated: 2015-07-10Date Last Updated:2015-09-08Last Updated By: Lin DaiAuthor: Zheng junweiReviewed By: Wang XuefengHan SiyangApproved By:Huang XiyuChen JunNiu JianshengHuang QiaoyunLiu ZhengChen YiYan JinlingWang Xuefeng文档控制文档名称User Guide用户手册文档代码EWA-User Guide用户手册文档描述User Guide用户手册版本信息版本号修订日修订者审核者描述0.12015-7-10Zheng JunweiWang Xuefeng初始化文档1.02015-8-7Zheng JunweiWang Xuefeng更新为发布版本1.12015-9-6Lin DaiWang Xuefeng根据PPQA检查意见修改1.22015-9-6Lin DaiWang Xuefeng根据PPQA检查意见修改1.32015-9-8Lin DaiWang Xuefeng增加用户角色及相关操作说明备注：文档代码是标识文档类型的分类代码，主要用于文档的分类，查询和归档。其编码规则请参阅相关文档。文档描述主要用于文档的快速的分类和查询，使用关键字的方式体现文档的主要内容，需要体现主要功能，系统所属的业务部门，使用部门等关键信息。版本信息中项目过程文档1.0版本以前不需要每次审核发布，可以统一批次审批发布。版本信息中项目文档1.0版本正式发布后，每个版本发布需要审核者签字确认。Table Of Contents目录1.Summary简介51.1Purpose目的51.2Scope范围51.3Definitions, Acronyms and Abbreviations术语及缩略语51.4References参考资料52.System Describe系统描述62.1System Function Introduction系统功能简介62.2SystemOperatingEnvironment系统运行环境63.Instructions使用说明83.1预授权申请83.2预授权查询153.3ASC索赔工单163.4索赔申请173.5回运通知查询203.6索赔月度报表214.Additional Instructions补充说明21Summary简介Purpose目的本文提供了“延保及附件管理项目（EWA）”车辆延保索赔部分针对经销商的使用说明，使经销商用户快速熟悉EWA系统的使用流程以及各个菜单模块的内容。Scope范围适合经销商端延保索赔相关人员查看，包括经销商端的索赔员和财务。Definitions, Acronyms and Abbreviations术语及缩略语ID术语中文名术语英文名业务定义来源部门适用领域（上下文）别名相关术语数据责任人发布人修订历史1保修范围Warranty Coverage延保产品保修的部位MD雪佛兰售后、别克售后、凯迪拉克售后无延保产品售后服务售后服务2015-4-11创建　2工时操作代码LabourCode车辆维修部位的代码MD雪佛兰售后、别克售后、凯迪拉克售后　无保修范围泛亚泛亚　2015-4-11创建References参考资料《业务需求文档(BRD)_延保销售and索赔》System Describe系统描述System Function Introduction系统功能简介本系统主要为上海通用车辆延保（延长保修）业务搭建完整的管理体系，包括：产品维护、产品销售、维修和索赔。系统实施后，延保销售与延保索赔将充分对接，保证在车主购买延保产品后，能在全国范围内实现享受延保索赔维修服务，提升服务质量。同时通过对索赔数据的收集及分析，设计更多种类的延保产品，提高延保产品的覆盖率。SystemOperatingEnvironment系统运行环境经销商用户终端：Windows XP SP2或以上、Microsoft Internet Explorer6以上车主俱乐部经销商端服务器(ASC-WEB)：操作系统：Windows2008 R2 64位处理器：Intel Xeon Cpu E31220 3.1G及以上CPU内存：16G以上内存应用服务器：Oracle Weblogic Server 11g数据库：O