2012年通信与协作解决方案需求将强劲增长.pdfVIP

通讯世界2‘)11．12(总20l期) 化、以客户为中心的解决方案。然 概念将在2012年获得广泛关注．成为移动性、云和数据服务，开始建立新 而。这需要电信运营商建立专门的团 企业在未来几年部署大型虚拟化x86环 的工作空间架构。IT消费化对工作环 队发掘、捆绑、整合并发布“正确” 境时的优先选择。 境提出了新的要求。IDc预计，2012年 的业务应用或个人应用。IDc相信，在8．企业将回归以客户为中心的IT企业将利用桌面更新、绿色部署以及 2012年，具有远见的电信运营商将建服务 远程／小站点操作等机会，测试新的移 立专业化的创新团队，为家庭用户、 由于经济前景的不确定性。IDc动服务和解决方案。 企业用户和热点用户发掘和提供适合 预计， “以客户为中心”将成为2012 10．成为“中产阶级”：价格低于 的应用和内容。 年亚太区企业的首要工作。此外。企 100美元的智能手机将成为新的收 7．故障预测将成为建设战略平台 业还将关注有助于提高对客户的关 入来源 选项之一 注、增强客户参与度、加强对业务贡 智能手机的出现宣告新的个人 不可预测的IT系统对于企业绩 献最多的客户的了解的技术。如果经 计算时代的来临。2012年。预计亚太 效会产生巨大的影响，为消除这一影 济形势向好， 。以客户为中心”到了 地区智能手机的出货量将超过Pc机的 响，企业投入大量资金为服务器、系 2013年或许就不会再受到同样重视， 出货量，这一趋势很可能无法再被逆 统、数据和网络制作备份，亦称之为 但IDc预计，到2015年，坚持。关注客转。IDc预计。2012年市场中将出现低 冗余。而IDc预计，富有远见的公司在户”对大多数IT企业而言都是不可或 于100美元的智能手机，将为新兴亚洲 2012年的想法会有所不同。虚拟化将缺的工作重点。 市场的服务提供商创造巨大的机遇。 会为企业的lT平台嵌入一定的误差幅 9．移动业务和IT的融合将为新的lDc还相信，新兴亚洲市场的消费者对 度。只要平台故障在误差幅度内，企 工作空间铺平道路 于移动应用的依赖程度很快将赶上成 业就不必依赖冗余了。IDc预计。上述 IDc预计。2012年各企业将围绕 熟市场的消费者。圆 2012年通信与协作解决方案需求 将强劲增长 Avaya最近对亚太地区渠道合作伙伴进行的调查结果显示，本地区企业通信与协作行业的市场前 景非常乐观 Avava的调查覆盖亚太地区的可能是企业通信支出增长最快的两个 的制约仍然存在。 200多个渠道合作伙伴，调查请合作垂直行业。38％的合作伙伴认为。电信 ■ 客户服务和效率是客户战略成 伙伴就亚太地区通信与协作市场的总 与IT行业市场非常关键，32％的被调查功的关键 体业务环境和发展趋势发表看法。调 者表示政府行业的通信技术支出将保 在客户决策时考虑的各种因素 查结果非常积极。90％的合作伙伴预 持强劲态势。 中，能够帮助企业提高客服水平、提 1年业务增长的基础上。 计，在20l ● 中型企业和大型非跨国企业将 高客户忠诚度的技术受到青睐。客户 20l 2年的业务将继续增长。在这些 在2012年增加支出 同样重视的还有能提高企业效率的解 合作伙伴中。超过一半的代表表示。 37％的合作伙伴预测。2012年中决方案。合作伙伴们还预期，企业客 2012年将实现“很高的一位数甚至两型企业的投资将增加，与2011年相比户关注的其它热点包括：企业通信领 位数”的增长。 投资涨幅将为6％。还有数目相当的合 域的。消费化”趋势，如何在企业环 ●FSI将是增长最大的行业 作伙伴认为，大型非跨国企业也将增 境中管理种类繁多的终端设备和应