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第五章 护士与病人 内容简介 本章主要介绍了护患关系及促进护患关系 的基本技巧——沟通交流，目的是帮助专 业护理人员明确护患关系的基本概念及内 容，促进及建立良好的护患关系，并能应 用沟通交流技巧与不同的服务对象进行沟 通，以便更好的明确服务对象的护理需 要，并及时满足需要。 章节内容 第一节 护患关系 第二节 沟通交流 第一节 护患关系 一、护患关系的概念 二、护患关系的特征 三、护患关系的基本模式 四、促进护患关系的方法 一、护患关系 护患关系是在特定的条件下，护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。 二、护患关系的特征 1、是以治疗为目的的专业性、帮助性关系 2、是一种工作关系 3、是一种多方位的人际关系 4、是一种短暂性的人际关系 三、护患关系的基本模式 1、主动—被动型：护患双方不是双向作用， 而是护理人员对病人单向发生作用。 2、指导—合作型：护患双方在护理活动中都 是主动的。 3、共同参与型：基本出发点是认为在治疗、 护理的过程中，病人的意见和认识不仅是 需要的，而且是有价值的。 四、促进护患关系的方法 1、创造良好护患关系的气氛及环境 2、与病人建立充分的信任关系 3、良好的人际沟通技巧 4、为病人树立角色榜样