it运维的无限吸引力——全方位解析it运维发展 infinite attraction of it operation and maintenance.pdfVIP

本期特稿 联想网御缔造信息安全第一品牌 ·FeatOres IT运维的无限吸引力 ——全方位解析IT运维发展 本刊记者胡晓荷 2009年本刊曾有过关于运维的报道——《距离“安全些系统的IT用户，IT供应商、IT运维部门和人员。而把这些 运维”还有多远?》(详见2009年第8期)，从中不难看出，都联系起来的流程也需要信息化，这个信息化其实就是把以前 IT业界都已做足了准备，正跃跃欲试，但我国IT运维的时在纸上做的工作或交流用信息化系统做出来。IT运维管理流程， 代似乎还没有真正到来，都在翘首企盼。时至今日，大家都 包括服务台管理、配置管理、变更管理、发布管理、事件管理、 认为国内到了重视运维管理的阶段，业界有口号称我国正处 问题管理、服务级别管理、知识管理、财务管理、供应商管理。 于“建设与运维”并重的阶段。 IT运维服务包括IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、 谈到运维，其实在通信领域已经十分成熟，最早可以追 安全管理服务、网络接人服务、内容信息服务、综合管理服务。 溯到上世纪80年代初。包括计算机网络和信息系统在内的 可以说它不是一件特定的事情，而是一个服务活动。 IT运维则是在20世纪90年代初出现，而我国2007年以后 IT运维如果自己单位做不了，或者不经济，可以采用外 才普遍进入一个IT运行维护时期，因为IT运维管理是跟国包的模式，通过签署服务等级协定(SLA)，对运维服务的质量 家的信息化发展进度相关的。可以说2007年以前整个中国处进行规定，按照SLA执行。 于一个IT信息化建设时期。 运维的由来 大部分组织在进行IT建设时都安装了相关的网络安全设 备，但是现在看来很多设备并没有被充分利用，或者使用中 运维不是近期才出现的，只是现在随着网络应用的发展，关 由于不知道怎么用而没有达到预期的效果，这就需要运维管 注的人越来越多。先是电信有运维需求，然后其他行业才有运维 理来提高安全水平。由于历史发展阶段不同，我国IT运维与 的需求，因为最开始只有电信是提供网络服务的，其他行业都还 国外发达国家有着较大的差距，但这无法阻挡IT运维在我国 没有网络，互联网也才出现不过20年。早些时候运维表现出来的 成为具有巨大发展前景的产业，可以说是网络建设和信息化 是对通信设备的维护(通信机房)，只要交换机不出问题就可以了。 发展的需求促成了IT运维的重要地位。 后来随着通信网络的出现，运维就从对设备的管理转变为对通信 与此同时，本文详细梳理了通信以及IT领域运维的由来、 网络的管理和运营，再后来随着手机通话、短信以及游戏等业务 发展、未来趋势，以及运维标准的发展历程。 越来越多，电信的重心转为通信业务运营。运营商在不断发展， 现在自行维护已经不能满足需要，很多电信大客户采用了运维外 用经济学原理解读运维 包服务模式。早期的计算机还很大，那时候运维做的主要事情 谈到运维，北京邮电大学亓峰教授颇为幽默地表示在概念 是主机系统维护，这一情况是在上世纪90年代初。后来很多 层面可以用马克思主义经济学原理来解读运维，运维本身就是 企业和学校都联网了，这就出现了计算机网络管理。再后来发 一项生产活动，运维活动产生的产品是保障网络正常运行的一 现需要管理的不仅仅是网络，还要管理好系统和系统里面存储 项服务。IT运维大体上可分为几个要素：劳动者——11r运维的各类信息，这时候就称为IT运行维护，这样