销售心态与技巧2.pptVIP

第三讲 提前观察 热情询问 耐心聆听 积极响应 如何介绍价格？ 如何利用促销手段？ 如何使用营销“攻心计” * 1、真诚 2、自信 3、热情 4、专业 5、适度6、持之以恒 7、双赢 亲近感·信任感·认同感· 品牌回忆·微笑回忆·产品回忆·购买回忆 你笑的好漂亮啊！ 第二讲 明确客户群，正确的销售 一 . 公司的产品针对不同年龄段如何销售？ 1（6-18 ） 2 （18-28 ） 3 （28以上） 二. 客户购买分哪几类？ 1（自己购买）2（送人）3（给小孩选购）4（其他） 三. 你了解你的客户吗？ 1 （客户第一眼选购 ！） 2 （客户购买用途！） 3 （客户消费能力！） 4 （客户未选择原因！） 1.在客户走进门店的一霎那，你的观察给你后期的销售起到 铺垫作用！ 2.热情的询问客户需求，你将会知道客户要什么，从而正确 的推荐！ 3.一个好的销售人员，一定要学会聆听，只有这样你才可以更 好的了解客户！ 4.用你的实际行动反馈客户，让客户真实的感受到产品的魅力！ 第四讲 如何正确消除销售过程中出现的工