2015湖工大公共关系学(非专).docVIP

论述题1公共关系与人际关系的联系与区别。公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别公共关系指组织与公众之间的传播与沟通人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。 联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。?区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播?公共关系广告与一般商业广告的区别。 ①直接目的不同? 商业广告的直接目的是推销产品，通过介绍产品各方面情况，促进消费者购买。公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视，产生对组织的好感，从面树立良好的组织形象，刺激用户的潜在需求。? ②宣传内容不同? 商业广告以介绍商品为主，其主要内容是购买信息，如产品名称、商标、质量、功能、价格、购买方法、地点等内容。公关广告以介绍组织为主，向社会和公众提供的是组织发展目标、经营方针、员工素质、获得的各种荣誉等组织形象方面的信息，间接介绍组织的产品。? ③宣传效果不同? 商业广告可增加产品的销售额、服务收入、利润额等，直接埋设企业的经济效益