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电话销售基础篇 电话营销重要的几点 1）我是什么公司 2）我叫什么名字 3）我要找什么人，介绍我的产品 4）找到负责人后，简单介绍产品调动客户兴趣（约见） 5）当没有找到主管部门或负责人 （问清项目负责人姓名、办公桌电话、手机、qq、MSN）平时什么时间在公司 比如早上、或什么时间。为下次电话拜访做好准备。 6）再次介绍您（我）我的大名 叫客户记住你的名字 才是一个好的销售人员 7） 当电话内有客户问价格或具体服务是 建议电话内不要报价 基本礼仪 电话销售的过程 电话简单介绍产品调动客户兴趣（约见）------- 见面（商务谈判）-------促成订单（签单） 电话拜访数量------见面客户的数量-------意向客户（签单客户） 好的足球运动员（前锋）------拿球次数（关系到）---------打门次数（影响）-------进球数量 电话营销重要的几点 第一步：表示了解客户的需求 刚才您告诉我 ……(运用客户的话)，从这些情况来看，下面的方案对您是最合适不过的了。我给您做个介绍,好不好? 第二步：陈述竞价排名是如何满足客户需求的 FAB介绍法（Feature-Advantage-Benefit） 特点：指GOOGLE所具有的独特性。例如将更多的潜在客户带到您网站的门前。 优