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心理学上销售技巧真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊完对方的心思、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。真正的销售是合一的为对方解决问题。真正的销售不需要说服对方。真正的销售彼此没有压力。真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。真正的销售是充满-价值感和意义感。真正的销售，事成之后对方会说谢谢。大部分的销售顾问认为，销售是很艰难的过程。一旦他们了解销售之道，他们会对销售的感受会改变，销售虽然虽然充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦，这是大部分销售顾问的真实想法。要让销售顾问明白你不是再求别人买，你是在为客户拿走担忧，为客户更好的解决问题。真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解客户的“心愿 ”和客户的“担忧”。第二：运用培训过的产品知识和良好的服务态度完成客户的心愿，拿走客户的担忧。（首先我们的销售顾问需明白客户的心里需求，相对的减少抱怨其包含对产品、对公司制度、对价位、对市场环境，如果我们自己的销售顾问都没有耐心，就更不可能对客户带来最大的帮助，客户对我们的信任度也就降低了。例如：企业（服务行业）在接待客户这方面专业知识及服务态度相当重要及登记信息，信息回访一次、二次 和一个5次的回访相比较忠诚度要高很多。下来是介绍一些销售顾问在显示中应对客户的一些场景话术：销售场景1： 客户：能不能便宜点