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一个漂亮的工业品客户拜访案例 背景资料 广东伟嘉精细机械部门的销售经理James刚刚被派到通用机械部任职，此前通用机械部已经在一年内更换过三任销售经理，皆因销售不力。不力的原因大概被描述为：竞争对手获得了已在两年前到期的伟嘉专利技术，产能上升；相对于伟嘉这样的外资企业，民营企业在生产与研发成本上优势明显，价格极低；伟嘉产品只有S150、S110和S100三个规格，无法跟进对手的价格战；越是价格高的设备，客户对于维修、零件供应、培训和调试等售后服务要求就越高，所以这个行业的客户一般会要求赊款5%作为提供服务的保证金，而伟嘉不提供服务保证金！　 　　订单流失得越来越快。 　　James对产品的性能了解得很彻底，他不明白为什么通用部门的业绩会这么差劲。伟嘉除了价格高以外，在产品性能上优势还是很大的： 　　产能是主要对手的1.5倍左右； 　　耗电节省25%(同比1.5倍产能, 只有1.2倍的耗电量)； 　　使用伟嘉设备生产的产品光滑度和强度优于对手。 　　销售代表王浩刚好要去拜访浙江的几个潜在客户。这是最近可能拿到订单的地区，James决定随行观察王浩的表现，同时也争取让王浩拿到1～2张单，树立自己的威信。　　 　　外围踩点 　　第一个客户位于浙江沿海的N市。这里制造业的发达程度仅次于东莞，不过产品的质量与广东还是有些距离的。　 　　走进客户的厂区， James留