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情景5 巧妙应对试而不买的顾客 分享到： 新浪微博 QQ空间 开心网 人人网 企业营销培训免费服务热线：03112011-8-17 9:34:50　来源: 导购员销售口才　作者：导购员销售口才 访问量：621 ? ? ????核心提示：许多顾客都有这样的心理，在购物时如果导购员一直很热情，很用心地与他聊天，他就会觉得如果不买就不好意思；但如果导购员漫不经心，即使频频试用，他也会理所当然的离开。所以不管怎样，在平时的销售过程中，导购员的态度很重要，一定要耐心，千万不能表现出不耐烦的情绪和状态，要与顾客多交流，多了解顾客的要求，要知道，所有的大单，都是磨出来的，说不定顾客试到最后，被导购员的耐心打动，一下子买了好多件产品。 ? 虽然上述因销售不成而导致的打斗事件只是一个极端个案，但在终端卖场里，导购员的确会有许多顾客多次试用却迟迟不买单，或者最后买了个最便宜的情况。这对导购员来说，时间花了，精力费了，最后却徒劳无功，到底该怎样处理这种情况呢？有什么办法能让付出不会付诸东流呢？ 情景模拟 顾客：这件衣服找一件我能穿的号，我想试一下。 导购员：好的，您稍等。 （两分钟后，导购员把衣服递给顾客，顾客开始试穿。穿好衣服后，顾客在镜子面前看了看，摇了摇头。） 导购员：小姐，这件衣服挺适合您的。 顾客：我觉得不太好，谢谢！ （顾客试完衣服后，转身就走。） 错误应对 （1）