三级质控护理管理模式的建立对普外科护理服务质量的影响.pdfVIP

３１·０６ · 中国基层医药２０１６年１０月第２３卷第２０期 ＣｈｉｎＪＰｒｉｍＭｅｄＰｈａｒｍ，Ｏｃｔｏｂｅｒ２０１６，Ｖｏｌ．２３，Ｎｏ．２０ ·论著· 三级质控护理管理模式的建立对普外科 护理服务质量的影响 江曼 吴灵飞 刘俏 ３２５０００浙江省温州，温州医科大学附属第二医院颈部外科 ＤＯＩ：１０．３７６０／ｃｍａ．ｊ．ｉｓｓｎ２０１６．２０．０１８ 【摘要】 目的 在普外科室建立三级质控护理管理模式对其护理服务质量的影响效果进行分析探究。 方法 通间未实施三级质控模式间在该院普外科室建立三级质控护理管理模 式相对比，设定护理质量监控护士、质量监控组长以及质量监控护士长三个级别的护理质量监控体系，对比分 析在实施护理质量监控前后的护理质量改善情况以及护士考核结果情况。结果 质量监控实施后，基础护理 质量评分（９４．０２±２．０１）分、病区管理质量评分（９４．１３±３．０４）分、急救管理质量评分（９６．２２±４．０６）分及消 毒隔离质量评分（９５．１３±３．０４）分与质控前基础护理质量评分（８１．２１±３．３１）分、病区管理质量评分 （８１．３５±２．３４）分、急救管理质量评分（９１．４２±４．３６）分及消毒隔离质量评分（８１．７４±３．４４）分相比明显较 高，差异均有统计学意义（ｔ＝３３．０７、３３．３２、８．０６、２９．１７，均Ｐ＜０．０５）。护理质量监控后护理人员的技术操作 平均分（９６．３５±１．０３）分、理论考试平均分（９５．７３±０．９８）分，与质控前护理人员技术操作平均分（８９．４２± ２．４９）分、理论考试平均分（９０．３６±１．７９）分相比明显较高，差异均有统计学意义（ｔ＝２５．７２、２６．３２，均Ｐ＜ ０．０５）。结论 在普外科室建立三级质控护理管理模式对其护理服务质量的影响效果显著，安全可靠，改善 了护理质量。 【关键词】 三级质量监控； 护理管理模式； 普外科； 护理服务质量 Ｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｎｕｒｓｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｏｄｅｌｏｎｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｎｕｒｓｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｉｎｔｈｅ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｇｅｎｅｒａｌｓｕｒｇｅｒｙ ＪｉａｎｇＭａｎ，ＷｕＬｉｎｇｆｅｉ，ＬｉｕＱｉａｏ． ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＮｅｃｋＳｕｒｇｅｒｙ，ｔｈｅＳｅｃｏｎｄＨｏｓｐｉｔａｌＡｆｆｉｌｉａｔｅｄｔｏＷｅｎｚｈｏｕＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｗｅｎｚｈｏｕ，Ｚｈｅｊｉａｎｇ３２５０００， Ｃｈｉｎａ 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】 Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏａｎａｌｙｚｅｅｆｆｅｃｔｏｆｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｏｄｅｌｏｎｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙｏｆｔｈｅｎｕｒｓｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｉｎｔｈｅｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｇｅｎｅｒａｌｓｕｒｇｅｒｙ．Ｍｅｔｈｏｄｓ Ａｎａｌｙｓｉｓｉｎｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｎｕｒｓ ｉｎｇｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｂｅｆｏｒｅａｎｄａｆｔｅｒｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙａｎｄｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｎｕｒｓｅｓｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｉｎｇｅｎｅｒａｌｓｕｒｇｅｒｙｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｏｕｒｈｏｓｐｉｔａｌｗｅｒｅｃｏｍｐａｒｅｄｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅ２０１２ ２０１３ｗｉｔｈｏｕｔｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆ ｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｍｏｄｅａｎｄ２０１３ ２０１４ｏｆｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆｔｈｅｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｍａｎａｇｅ ｍｅｎｔｍｏｄｅ，ｗｈｉｃｈｗａｓｓｅｔｔｈｅｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇｎｕｒｓｅｓ，ｑｕａｌｉｔｙｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇｇｒｏｕｐｌｅａｄｅｒａｎｄｑｕａｌｉｔｙｍｏｎｉｔｏ ｒｉｎｇｎｕｒｓｅｓｉｎｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌｓｙｓｔｅｍ．Ｒｅｓｕｌｔｓ Ａｆｔｅｒｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｌ，ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙｏｆｂａｓｉｃｎｕｒｓｉｎｇｓｃｏｒｅ［（９４．０２±２．０１）ｐｏｉｎｔｓ］，ｗａｒｄｍａｎａｇ