检验科意见调查表（医生）及探究.docVIP

检验科意见调查表（医生） 尊敬的医生： 您好！首先非常感谢您对我们这次调查的帮助与支持！ 本问卷的目的在于了解您对检验科工作的满意程度,所有数据仅用于工作改进。本问卷采取匿名的方式,您的个人信息及数据将不会泄露给任何第三方；您的意见对检验科质量的改进有非常重要的作用,希望能得到您的帮助。本次调查会耽搁您五分钟左右的时间,请您谅解,对您的大力配合与支持,我们再一次表示衷心的感谢！ 问卷作答提示： 1.回答无对错之分,只要符合事实及自己真实感受即可 2.敬请回答所有的问题,不要遗漏。 个人基本情况，请在相应的选项上打“√”。 1. 职称：①住院医师 ②主治医师 ③副主任医师 ④主任医师 2. 职务：①科室主任 ②科室副主任 ③小组负责人 ④其他 3. 您的性别是：①男 ②女 4. 您的年龄：①20~30岁 ②31~40岁 ③41~50岁 ④＞50岁 5. 您的工龄是：①＜10年 ②10~20年 ③＞20年 二、以下是对检验科的满意度调查，项目后的数字从“5”至“1”分别代表从 “非常满意”到“极不满意”的轻重程度，N/A代表“不适用”，表示您未经历过该项，请您根据自己的实际情况，在最符合您的数字上打“√”（其中5=非常满意 4=满意 3=一般 2=不满意 1=极不满意 N/A=不适用） 。 服务方面 非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用 一、能力 1. 检验结果临床符合性 5 4 3 2 1 N/A 2. 检验人员的专业知识 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2 二、周转时间（本调查使用全程TAT，即从标本采集到临床接收报告的时间） 1. 常规项目TAT 5 4 3 2 1 N/A 2. 急诊项目TAT 5 4 3 2 1 N/A 3. 特检项目TAT 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 服务方面 非常满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用 三、危急值 1. 危急值报告方式的合理性 5 4 3 2 1 N/A 2. 危急值报告的及时性 5 4 3 2 1 N/A 3. 危急值报告的准确性 5 4 3 2 1 N/A 4. 危急值区间满足不同临床专业需求 5 4 3 2 1 N/A 5. 危急值项目设置满足临床需求 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3， 4， 5 四、检验报告 1. 检验报告单术语规范清晰 5 4 3 2 1 N/A 2. 无漏查、错查项目（与申请单信息一致） 5 4 3 2 1 N/A 3. 报告单内容、格式是否满意 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 五、检验项目 1. 检验项目及组合满足临床需求 5 4 3 2 1 N/A 2. 新项目设置满足临床需求 5 4 3 2 1 N/A 3. 对新项目临床意义的宣贯 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3 六、急诊服务 1. 开展的急诊项目符合临床要求 5 4 3 2 1 N/A 2. 急诊项目方法学满足临床专业需求 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2 七、检验科的LIS是否能配合临床工作的需求 5 4 3 2 1 N/A 八、沟通 1. 有问题能很快联系到检验人员并得到满意解决 5 4 3 2 1 N/A 2. 与临床沟通主动及时 5 4 3 2 1 N/A 3. 检验人员能提供咨询服务 5 4 3 2 1 N/A 4. 特殊结果与临床沟通并有注释 5 4 3 2 1 N/A 5. 检验人员服务态度 5 4 3 2 1 N/A 您认为以上哪项最重要：1， 2， 3， 4， 5 您认为以上八大项最重要的三项为：一， 二， 三， 四， 五， 六， 七， 八 总体满意度 5 4 3 2 1 三、开放式问题 1. 您是否会推荐本检验科给其他医生：①是 ②否 2. 您对本检验科还有其他意见或建议吗？ 检验科医生满意度调查表