简述居家养老及护理服务采购内容.docVIP

居家养老及护理服务采购内容 一、项目概况 服务的总规模是1047人，其中护理服务对象1000名，居家养老服务对象47名。服务对象为居住且户籍在本辖区的以下老年人：60周岁以上的散居“三无”老人；60周岁以上失能老人；80岁以上居家养老老人。 二、工作目标 以满足老年人生活照料需求、保障特困高龄老年人基本日常生活、为老年人提供多元化服务为出发点，依托社区，充分发挥社会力量，逐步建立基本能够满足老年人基本生活需求的居家养老服务体系，实现服务主体多元化、服务对象公众化、服务形式多样化、服务方式市场化、服务标准规范化。 三、护理服务及居家养老服务内容和服务方式 （一）服务内容及方式 以生活照料、健康保健、精神慰藉为基本服务，为对象老人每人每年提供300元的服务。内容包括为对象提供血压、血糖测量、基本生命体征检查，建立健康档案、开展健康讲座等服务；提供理发、帮助洗澡等个人卫生及居室清洁等服务；提供读书读报、聊天、组织文体活动等精神慰藉服务；提供陪同就医、代购生活用品、代缴水、电、气、电话等费用、送餐上门等服务。 （二）护理服务及居家养老服务收费项目及指导价标准 1．健康管理类（70元），包括项目： （1）每年由有资质的医疗卫生单位及人员为服务对象进行至少1次血压、血糖测量、基本生命体征检查等，并建立电子健康档案（30元/次）（必选项）； （2）家庭病床、专业护理、康复按摩、轻度锻炼及恢复性训练、运动功能锻炼、语言康复锻炼等（40元/小时）； （3）健康知识讲座（20元/次）； （4）陪同就医需协助挂号、就诊、取药等（15元/小时）。 2．生活服务类（150元）。包括项目： （1）居室卫生打扫（80平方米以下小扫除50元/次、大扫除100元/次； 80-130平方米小扫除60元/次、大扫除120元/次；130平方米以上小扫除80元/次、大扫除150元/次）； (2）理发、洗澡、洗头、洗脚等个人卫生护理（25元/次）； (3)衣被清洗、晾晒、换季整理等（30元/小时）； (4)陪同购物、陪同外出活动等（15元/小时）； (5)代缴水电气等费、代理购物等（20元/次）； (6)提供全年不低于每月60分钟、60条短信的亲情通话服务（80元/年）； (7)其他适老服务（30元）。 3．精神慰藉类（80元），包括项目： (1)读书读报、陪聊、心理咨询等（20元/小时）； (2)组织老年人开展丰富多彩的文体活动，为老年人提供交流平台（40元/次）； (3)组织老年法律维权知识讲座、开展民生政策宣传等（40元/次）。 四、时间要求 本项目实施时间自合同签订生效之日起为期三年。 五、服务方案要求 服务方案包括：服务内容、工作措施及要求、服务效果等，服务方案需具有可行性、可操作性，并具有相应的资料支撑。 六、项目完成后的评价与验收 (一)中标单位提供完整的服务方案及服务档案和记录，申请进行项目验收。街道办将和社区共同进行服务效果评价。评分达80分予以验收通过。 （二）评价内容 应对养老机构的服务能力及服务效果进行综合的评价，评价内容主要包括： （1）养老机构硬件齐全、机构健全、职责明确； （2）服务流程、制度健全，人员配置合理； （3）服务项目设置合理、服务档案记录完整； （4）服务对象满意度； （5）服务时间准确率； （6）服务项目完成率； （7）服务问题改善效果。 （三）评价方法 （1）意见征询(上门、电话)。 （2）实地查看。 （3）检查考核。 （四）验收标准 序号 评价内容 评分标准 1 服务机构硬件齐全、机构健全、职责明确 5 2 管理人员、服务人员配置齐全 5 3 服务流程、制度健全 5 4 档案记录规范完整、真实 5 5 服务内容、计划、收费合理 15 6 员工经过培训、符合基本的技术服务要求 5 7 财务账目清晰、真实 10 8 与服务对象签订服务协议，签约率100% 5 9 为目标老年人服务的覆盖率达100% 10 10 老年人满意率≥85% 20 11 基本按服务计划开展工作 5 12 没有超越服务范围、不合规的事件发生 5 13 服务过程中的问题得到有效改善 5 七、其他要求 (一)本次投标报价为一年的服务费用，后两年参照执行，本项目采用定额报价（按预算报价）。 (二)本项目实行分年度考核，考核不合格，采购人有权终止合同，另行招标。 (三)运营商承担居家养老服务不得转为第三方服务。 (四)未尽事宜参照中央、省、市相关文件执行。 介绍信格式如下： 介 绍 函 德阳经济技术开发区政府采购中心： 兹介绍我公司 等 位同志前往你处购买DYJKZC[201 ] 号采购文件第 包，请予以接洽。 此致 公司名称（盖章） 201 年 月 日 （经报名初审，标书费