试讲5 做个聪明的消费者.docVIP

各位评委老师，上午好，我是07号考生。 今天我说课的题目是《做个聪明的消费者》。本节课出自山东版初中思想品德八年级上册第四单元第九课第三节。本节课分为2个部分内容，分别是：1、明明白白消费；2、营造放心消费环境 保护消费者合法权益。 一、导入新课： 请大家把书翻到P116，看一下书上的图片，还有我手中的这一张纸上的图片（图1），面对如此触目惊心的惨状，大家有什么想说的呢？自己知道消费者享有哪些权利吗？ 那么就让我们进入今天的课题《做个聪明的消费者》。我们每个人都是消费者，都享有法律规定的消费者权利，法律保护消费者的合法权益；所以我们要掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法，增强维权意识，提高维权能力。 二、学习新课。 环节一：认识了解消费者权 通过阅读课本P116-P117，说说作为消费者都享有哪些权利？ 情景一：看图2，幸福牌暖水瓶，使用户不幸福。 安全权 情景二：看图3，买豆腐配骨头。 自主选择权 情景三：看图4，蒜瓣是饺子吗？ 公平交易权 情景四：听小故事《张三的不幸》，张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 情景五：某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过账单，大惊失色，普通的一顿饭，竟要价格3500元。于是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销处，谁知饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。 思考：饭店经理侵犯了消费者的什么权利？ 知悉真实情况权 环节二、维护消费者权 案例一：王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。 案例二：02年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 思考：两次纠纷，结果不同，说明了什么呢？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 那么当我们的合法权利受到侵害的时候，我们可以用哪些合法的途径来维护我们消费者权利呢？1）与经营者协商和解 2）请求消协调解 3）向人民法院诉讼 那考考大家，下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315(消费维权投诉热线) 12358(价格投诉热线) 12365(产品质量监督热线) 环节三：消费者自我保护的方法 1、大家觉得现在的有些广告可信吗？比如说，不打针不吃药治疗各种疾病！P118的漫画。 方法一：不轻信广告宣传 2、看图5，什么产品这么有魅力，如此多的人在排队购买。面对这样的情景，我们应该怎么办？方法二：不盲目追随其他消费者 3、现在的购物渠道很多，有专卖店，超市，商场，零售小店，批发市场大家觉得在哪个地方买到的商品比较靠谱？方法三：从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。 4、当你购买物品付款后，商家都会给你一张购物小票，你要还是不要呢？ 方法四：向经营者索要消费凭证并注意保存 当然，权利和义务是相统一的，作为消费者我们要保护我们的合法权利，那么我们有什么义务呢？一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！ 消费者，在依法维护自己合法权益的同时，也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；应遵守市场秩序，依法公平交易，并对制假售假行为要及时向有关部门举报。 生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 执法部门，要严格执法，加大执法力度。 消费活动中的生产者、销售者、消费者都按照诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为，才能营造放心的消费环境！ 三：小结本节内容 四：作业 1.张华在商店买了一双皮鞋，结果只穿了两天，鞋跟便松动了。这时他应（ ） A.向商店退货或更换。 B.向消费者协会投诉。 C.向法院提起诉讼，请求赔偿。 D.到商店去大吵大闹。 2、某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生