红透半边天的O2O,是商业真正的未来？.pdfVIP

红透半边天的O2O ，是商业真正的未来 ？ 在2014年 ，O2O概念红透半边天 ，成为创业圈现象级的事件。但是看 去这么美好的一切 在今年年中时 ，突然出现形势大反转 ，资本寒冬来了 ，在11月份 ，一份涉及美业、餐饮、 社区、餐饮等数百家O2O企业血淋淋的死亡名单 ，见于各个媒体的头条 ，O2O创业仿佛进入 了高寒地带的禁区。O2O创业是否还有前途 ？是阶段性调整还是行业性衰变 ？ 不同阶段的O2O模式演变 在1.0早期的时候 ，O2O线 线下初步对接 ，主要是利用线 推广的便捷性等把相关的用户集中起来 ，然后把线 的流量倒到线下 ，主要领域集中在以美团为代表的线 团购和促销等领域。在这个过 程中 ，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少 ，基本 以交易的完成为终 结点。用户更多是受价格等因素驱动 ，购买和消费频率等也相对较低。 发展到2.0阶段后 ，O2O基本 已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升 级为了服务性电商模式 ：包括商品 （服务 ）、下单、支付等流程 ，把之前简单的电商模块 ，转移到 更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态 ，在 新模式的推动和资本的催化下 ，出现了O2O 的狂欢热潮 ，于是 门按摩、 门送餐、 门生鲜、 门化妆、 门洗狗、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。 在这个阶段 ，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟 ，加 资本的催化 ，用户出现了 在这个阶段 ，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟 ，加 资本的催化 ，用户出现了 井喷 ，使用频率和忠诚度开始 升 ，O2O开始和用户的日常生活开始融合 ，称为生活中密不可分的 一部分。但是 ，在这中间 ，有很多看起来很繁荣的需求 ，由于资本的大量补贴等 ，虚假的泡沫掩盖 了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现 ，如按摩、洗车等。同时人力成本高居 不下 ，供应链等问题的管理等等开始慢慢暴露 ，在资本潮水退去后 ，真实的弊端开始暴露 ，哀嚎 一片。 到了3.0阶段 ，开始了明显的分化 ，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注 于快递物流的速递易 ，专注于高端餐厅排位的美味不用等 ，专注于白领快速取餐的速位。另外一个 就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张 ，覆 盖到整个行业。 比如饿了么从早先的外卖到后来开放的峰鸟系统 ，开始正式对接第三方团队和众包物流。以加盟商 为主体 ，以自营配送为模板和运营中心 ，通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括 生鲜、商超产品 ，甚至是洗衣等服务 ，实现平台化的经营。 另外O2O还出现了一个新动向 ，很多创业公司摒弃原来的纯轻资产的模式 ，开始加入硬件、线下店 铺等资产和元素 ，建造属于自己的护城河和竞争优势。 O2O 的本质是连接和重构 O2O本质是用互联网 ，改善消费者和服务提供者的连接和重构。O2O 的最大帮助化繁为简 ，使用场 景多元化。将原本繁琐、环节在保障完成质量的前提下 ，将流程简单化。O2O在发展的过程中 ，在 原有长链条的单向进程里 ，分为多条线程同时进行。原有的单场景进行的业务现在经过分解可以多 进程解决方案。比如打车 ，原本场景是在路边招手 ，现在通过滴滴在餐厅、办公室、家里等场景随 时随地都可以下单 ，到约定地点 车。 由于场景的多元化 ，使得原本效率低下的链条被打破 ，重新有机的组合 ，实现了量变到质量的过程 ，行业生产力被极大释放。之前发展的很多的O2O都是在基本层面的解决一些皮毛问题 ，并不是真 正解决一个行业升级或者用户的核心需求。 由于国内的服务业长期存在着人员素质较低、自动化程度低、同时成本逐年增加等现实情况 ，利用 互联网改造传统行业 ，实现产业的升级和生产力解放是大势所趋。而O2O正是迎合了这个大势。 九轩资本的刘亿舟在谈到O2O时 ，有过非常到位的解读 ： “互联网商业和传统商业最根本的区别在于流量机制发生了改变。传统商业依靠线下地理位置 存在感导流 ，而互联网商业则依靠线 信息平台聚合用户流量。这一变化重构了线下服务资 源分布的密度和空间 ，从而在更大的范围内实现了用户密度和资源密度的匹配 ，进一步解决 了时间差和空间差所导致的市场效率的压抑。” O2O把原本成带状的分布的资源分解成了颗粒状 ，根据用户的实际需求分布在多个场景里。 《即将 到来的场景时代》里提到 ：“服务就是一种商业机会 ，未来每个产业都会受到情景时代的影响。”在