皖能马鞍山发电公司纪检监察信访管理标准.docVIP

皖能马鞍山发电公司纪检监察信访管理标准 目的 为了规范纪检监察信访举报工作，使群众来信来访、电话举报得到及时、准确、妥善的处理，充分发挥信访举报工作在党风廉政建设和反腐败工作中的职能作用，根据《信访条例》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》关规定，结合公司实际，特制定本。 3.6.1.是被检举人或被检举人近亲属的； 3.6.2.本人或近亲属与被检举问题有利害关系的； 3.6.3.与检举问题有其它关系，可能影响检举问题公正处理的。 工作程序 4.1.设立群众信访举报箱、电子邮箱及举报电话。 4.2凡举报、控告、申诉信访应由纪检监察人员填写《皖能马鞍山发电公司信访登记表》（见附件1），严格按照编号、登记、摘录、呈送、转办、催办、统计、归档工作流程进行办理。 4.3.信访调查需填写《皖能马鞍山发电公司信访承办表》（见附近2），确定二名或二名以上办案人员，进行调查取证，填写调查报告，提出处理意见。经纪检监察部门领导审核后，报分管领导审批。对调查中发现重大问题的，报公司党委或上级纪检监察部门审批。 4.4.按照上级纪委、纪检监察部门的要求，认真做好来信来访件的统计，按时上报。 4.5.办理信件程序 4.5.1.办理举报信件 4.5.1.1.凡举报中层管理人员的信件，由党委负责人阅批；举报一般管理人员的信件，由纪委负责人阅批，涉及举报其个人或家属的信件应回避。 4.5.1.2.凡公司领导交办的信件，应按公司领导批示办理。 4.5.1.3.凡署名信件反映的重要问题，均需反馈查核结果；暂时无法解答的，应告知署名者。 4.5.1.4.凡匿名举报的信件，应在查核后，通过适当的方式公开查核结果。 4.5.1.5.凡不属于纪委、监察工作范围内的信访件，转送有关部门处理。转办的信访件不得转给被检举人或部门；对实名举报者应不公开其姓名。 4.5.1.6.凡对重要或较为复杂的信访件，需要多个部门参与配合纪委、监察部门共同调查办理的信访件。参与协办的部门应安排专人参与整个调查、处理过程，认真负责地对调查的问题提出处理意见和建议。 4.5.1.7.对转办的信访件，应在一周内转出。凡需报结果的信件，一般应在三个月内报结，特殊情况经分管领导批准可适当延长时间。 4.5.1.8.对内容不清、对象不明、没有具体事实和其它无法办理的匿名信件，经纪委、监察部门领导同意，可不予置理，暂存一年。 4.5.2.办理错（诬）告信件 4.5.2.1.凡署名举报经初核不实的信件，需分清是错告还是诬告。 4.5.2.2.如属错告，应在一定范围内澄清是非，消除对被错告者造成的影响，并教育错告者。 4.5.2.3.如属诬告，轻者应对其进行批评教育，情节恶劣并造成严重后果的，应通过司法机关追究其应承担的法律责任。 4.5.3.办理申诉控告信件 4.5.3.1.对申诉控告信件要登记、摘录，呈送纪委负责人阅批。 4.5.3.2.对确因问题处理不当的申诉控告者，应督促予以纠正并做好思想政治工作。对无理要求的申诉控告者，应批评教育。 4.6.办理来访程序 4.6.1.热情接待。对来访者态度要热情、诚恳，对来访者提出的问题和要求，不论是否合理，能否解决都要耐心倾听。 4.6.2.认真记录。对来访者反映的问题和要求必须做好记录；如来访者携带书面材料，可与来访记录装订在一起。 4.6.3.恰当处置。根据法律、政策和工作程序，当场能予解决的问题应立即办理；不能马上解决的问题，应向来访人员讲清原因。 相关表格 5.1. 《皖能马鞍山发电公司信访登记表》 5.2. 《皖能马鞍山发电公司信访承办表》 附则 6.1.本管理标准与国家法律法规或集团公司、股份公司有关规定有冲突的,按照国家法律法规及上级规定执行。 6.2.本管理标准未尽事宜，实施过程中逐步完善。 6.3.本管理标准由公司监察审计室负责解释。 6.4.本管理标准自发布之日起执行。 附件1： 皖能马鞍山发电公司信访登记表 ? 登记编号： 信访人 姓名 信访形式 电话 信访时间 被反映人（部门） 接访人 反映内容摘要 领导批示 附件2： 皖能马鞍山发电有限公司信访承办表 信访登记编号 信访人 信访形式 信访时间 ? 被反映人（部门） 承办人 ? 纪检监察部门调查情况以及处理意见 办结审核 签名： 办结审批 签名：