管理学 19.pptVIP

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管理学 19

学习任务一 控制职能 (三)控制的作用 1、控制职能贯穿管理全过程 2、控制可以保证复杂的组织活动能够协调一致的运作,帮助组织赢得竞争优势 3、控制增强组织有效性 4、建立秩序 (四)有效控制的基本特征 1、准确性与客观性 2、目标性 3、整体性 4、动态性 5、人性 6、标准的合理性与多重性 7、重点与例外相结合 (五)控制系统 由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。 系统有一个预定的稳定状态; 系统是不断变化的动态的; 从外部环境到系统内部有一种信息传输; 系统有保证实现系统稳定或平衡状态的可进行纠正行的 装置。 (二)按照控制的原因与结果分类 1、间接控制:着眼于发现工作中的偏差,分析产生的原因,并追究其个人责任使之改进未来的工作。 2、直接控制:通过提高管理人员的素质来进行控制。 (三 )从领导的角度分类 1、制度控制:把握好组织框架内授权的运用。 2、文化控制:创新 学习任务二 有效控制 经济性原则 费用必须是有效的、合理的。防止在无效控制上花费精力和财力。 匹配性原则 任何控制或技术都必须适合组织气氛才能奏效 * (三)、纠正偏差 1.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中应注意: ①找出偏差产生的主要原因; ②确定纠偏措施的实施对象; ③选择适当的纠偏措施。 2.纠偏措施的选择和实施过程中要注意: ①使纠偏方案双重优化,投入最少,效果最好; ②充分考虑原先计划实施的影响; ③注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。 * * 1、对偏差及其原因进行分析: (1)偏差。实际情况与计划或标准之间的差距; (2)分析偏差、找出原因: 首先判断偏差的严重程度,判断其是否会对组织活动的效率和效果产生影响; 其次要探讨导致偏差产生的主次原因 * * 偏差产生的原因主要有两类: 一是计划执行过程中的工作失误(人为因素,可以控制); 二是原有计划不周(非人为因素,不可控)。体现在两个方面: (1)原先的计划或标准制定的不切合实际; (2)由于客观环境发生了预料不到的变化,原来被认为是正确的计划或标准不再适应新形势的需要。 * * 有针对性地采取纠偏措施 : (1)对于因工作失误造成的问题,控制的办法主要是“纠偏”,即通过加强管理和监督(如改进工作方法、改进组织和领导工作、改进人事工作 ),确保工作与目标的接近或吻合; (2)若目标不切合实际,或是组织运行环境出现了重大变化,致使目标失去客观的依据,控制的办法主要是“调适”,即按照实际情况修改标准或重新制定新的标准。 * * (四)纠正偏差过程中应注意的一些问题: (1)不要轻易地更改计划尤其是降低标准; 当目标没有实现时,大部分人首先想到的是责备标准而不是反省自己的工作。 在修改标准的问题上应该慎之又慎,除非原有计划和控制标准的制定是草草率率的或是导致偏差的原因是无法控制的,除了修改标准之外别无他法,否则就不要轻易修改标准。如果你认为标准是现实的,就应该坚持标准,向别人解释你的观点,找出真正的原因并提出改进措施,使期望变为现实。 * * (2)对事不对人; 纠偏的目的在于找出原因,解决问题防止再偏。因此,如果有人出了差错,千万不要抱怨这个人有问题,而应该是找出问题,解决问题。 当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错,或者两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错,那一定不是人有问题,而是让他们出差错的“路”有问题。此时,作为问题的管理者,最重要的工作不是管人——要求他们不要重犯错误,而是修“路”。这就是对事不对人。 * 控制的目的是保证企业活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标 有效的控制应具有下述特征: 二、有效控制的原则 有效 控制 适应性 原则 匹配性原则 及时性原则 经济性原则 弹性原则 适应性原则 控制应当与计划和工作特点以及主管人员的具体情况相适应 弹性原则 有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用,维持企业的运营 弹性控制通常与控制的标准有关 一般地说,弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准 及时性原则 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前 预测偏差的产生,虽然在实践中有许多困难,但在理论上是可行的,即可以通过建立企业经营状况的预警系统来实现 学习任务三 控制技术与方法 一、预算控制 预算是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划,它预估了企业在未来时期的经营收入和现金流量,同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出的额度。 预算的种类 收入预算 支出预算:直接材料预算;直接人工预算;附加费用预算 现金预算 资金支出预算 资产负债预算 预算的作用及其缺点 作用:它使得企业在不同时期

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